Medewerker Consumentenservice vacatures in de branche Telecom

Medewerker Klantbehoud & Service

Solliciteer Solliciteer

Verwijder Opslaan Opslaan

Getnoticed logo

Waar ben je naar op zoek?

Medewerker Klantbehoud & Service

• Vast
• Klantenservice
• Amsterdam
• Klantenservice

Solliciteer Solliciteer

Verwijder Opslaan Opslaan

Highlights

• Een bruto maandsalaris vanaf € 2918,-
• € 1.500 opleidingsbudget per jaar, ook te gebruiken voor schoolgeld
• 50% korting op KPN-producten en -diensten

#REF1803I

Als Medewerker Klantbehoud & Service bij KPN weet je als geen ander hoe leuk het is om klanten écht verder te helpen. Je werkt in een hecht team met een open cultuur, krijgt hybridewerkmogelijkheden en profiteert van sterke arbeidsvoorwaarden. Je werkt met nieuwe technologie en hebt impact op duizenden klanten. Dankzij de centrale locatie en goede bereikbaarheid start jij elke dag met energie.

Jouw rol als Medewerker Klantbehoud & Service

Als Medewerker Klantbehoud en Service bij KPN/XS4ALL in Amsterdam is het jouw taak om XS4ALL-klanten die twijfelen over hun abonnement telefonisch passend advies te geven, zodat zij klant blijven.

Je achterhaalt de klantbehoefte en komt met een passend aanbod. Dit doe je door goed te luisteren, empathie te tonen en de juiste vragen te stellen. Een belangrijk onderdeel van het gesprek is dat je samen met de klant naar het huishouden kijkt en kansen op cross- en upsell onderzoekt, om de klant nóg beter aan ons te binden.

Dankzij jouw inzet hangen klanten op met een positief gevoel.

Naast behoudgesprekken handel je ook administratieve klantvragen af binnen zowel het XS4ALL- als het KPN-portfolio.

Meer over je functie

Dit is je team

In ons kleine en diverse team - met collega's van verschillende leeftijden, persoonlijkheden en achtergronden - werk je samen aan één doel: onze klanten zo goed mogelijk helpen. Je kunt altijd bij je collega's terecht, of je nu inhoudelijke vragen hebt of tijdens de pauze even wilt bijpraten met een kop koffie.

Alle voordelen

Wat breng

jij ons?

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Competitief ingesteld;
• Leergierig en enthousiast;
• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent minimaal een jaar beschikbaar;
• Je bent twee avonden per week beschikbaar, één keer per 2 weken op zaterdag

Alle requirements

Wat krijg je

van ons?

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

• Een bruto startsalaris van € 2.918. In overleg met je manager en op basis van je ervaring kan het startsalaris afwijken.

• Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar

• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO

• Flexibele uren (28-38 uur), passend bij jouw leven.

• Betaalde training, een vliegende start!

• Kans op vast contract bij KPN, wie wil dat nou niet?

• Incentives waarbij je cadeaubonnen tot wel € 500 p/m extra kan verdienen, shop till you drop!

• € 1.500,- netto opleidingsbudget, groei gegarandeerd.

• Extra toeslag voor avond- en weekendwerk.

• Laptop en thuiswerkvergoeding, comfortabel werken!

• Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding € 0,40 per kilometer

De startdatum wordt in overleg vastgesteld tijdens na sollicitatiegesprek.

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!

Neem contact op met onze recruiter via

Bij KPN hebben we recruitmenttalent dat slim samenwerkt en zo wint. Daarom wordt acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet gewaardeerd.

Alle voordelen

Wat gebeurt er

Solliciteren

Je deelt je talent met ons door je cv en motivatie achter te laten via de 'solliciteer' button.

Assessment

We nodigen je uit voor het maken van een online assessment om je vaardigheden en persoonlijkheid beter te leren kennen.

Recruiter review

Onze recruiters duiken in je resultaten en profiel om te zien of we een gedeelde toekomst tegemoet gaan. Bij een match nemen we snel contact met je op.

Onsite interview

Tijd om de sfeer te proeven op kantoor en dieper in te gaan op de inhoud van de rol en jouw ambities. Tijdens dit gesprek ontdekken we samen hoe jij impact gaat maken bij het netwerk van Nederland.

Aanbod

Zijn we allebei enthousiast? Dan doen we je een passend aanbod met uitstekende arbeidsvoorwaarden, zodat we je hopelijk snel officieel welkom mogen heten in ons team.

Zie je een groene toekomst al voor je? Reageer!

Solliciteer via het formulier

Carlotta Markink