Medewerker Klantcontactcentrum vacatures in Arnhem

Kringloopwinkels, Woningservice & Wijkbeheer

Medewerker KCC - 2Switch Arnhem (16 - 20 uur p.w)

Een enthousiaste, sociale, actieve medewerker als jij kan overal werken. De vraag is, wil je overal werken? Of gaat je voorkeur uit naar een baan bij een maatschappelijke onderneming, zoals een kringloopwinkel als 2Switch, die waarde wil toevoegen aan mens en milieu.

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en wil jij bijdragen aan een duurzame samenleving? Dan zoeken wij jou! Als KCC Medewerker bij 2Switch speel je een belangrijke rol in het bieden van uitstekende klantenservice en het ondersteunen van administratieve processen.

Wat ga je doen?

Je werkt in het Klant Contact Center (KCC) en ondersteunt bij de administratieve processen. Je hebt dagelijks contact met klanten, zowel telefonisch als digitaal, en zorgt ervoor dat hun vragen snel en professioneel worden beantwoord. Daarnaast verricht je administratieve werkzaamheden en zorg je voor een efficiënte afhandeling van diverse taken die bijdragen aan een optimale klantbeleving. Het is leuk en afwisselend werk met klantcontacten, geen dag is hetzelfde!

Jouw taken zijn o.a.:

• Klanten informeren en helpen: Je geeft klanten duidelijke en correcte informatie over producten, diensten en de inzamelingsvoorwaarden van 2Switch en onze externe opdrachtgevers.

• Telefoonverkeer afhandelen: Je beantwoordt klantvragen, verwerkt ophaal- en bezorgafspraken, en belt klanten voor klanttevredenheidsonderzoeken.

• Administratie: Je verwerkt en archiveert diverse administratieve taken, zoals de administratie van binnengekomen goederen, elektrische apparaten en huisuitzettingen. Je controleert ingeplande routes en optimaliseert het routeschema.

• Klachtenmanagement: Je registreert en behandelt klantklachten, zorgt voor een juiste opvolging en zorgt ervoor dat klachten naar de juiste afdeling worden doorgezet.

Wat neem je mee?

• Ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld in een callcenter of klantenservicefunctie, is een pré;

• Je bent klantvriendelijk, representatief en communicatief sterk, zowel telefonisch als per e-mail;

• Je werkt nauwkeurig, bent administratief sterk en kunt goed multi tasken;

• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;

• Je hebt oog voor detail en kunt processen efficiënt organiseren;

• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar op nader te bepalen werkdagen van ma t/m za;

• Je hebt interesse in duurzaamheid en draagt actief bij aan de maatschappelijke missie van 2Switch;

• Je kunt een doelgroep verklaring overleggen.

Wat bieden wij jou?

Wij zijn een platte, no-nonsense organisatie en kennen een open, professionele en humorvolle werksfeer met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatieven.

• Arbeidsvoorwaarden op basis van de cao Kringloop Nederland;
• Tijdelijke aanstelling met de intentie om te verlengen als het bevalt van beide kanten;
• Een werkweek tussen de 16 en 20 uur en werkdagen in overleg
• Start: 1 december 2025;
• Afhankelijk van wat jij meeneemt aan kennis en ervaring, een salaris tussen de € 2.380,32 en € 2.541,11 (schaal 1 en 3) bij een 38-urige werkweek;
• Ruimte voor eigen initiatieven, om jezelf verder te ontwikkelen;
• 25 vakantiedagen per jaar bij een 38-urige werkweek;
• 20% personeelskorting zodat jij de leukste dingen kunt kopen in onze winkels;
• Deelname aan het pensioenfonds voor de Detailhandel en een tegemoetkoming in de reiskostenvergoeding voor woon-/werkverkeer vanaf 10 km t/m 50 km.

Wil je solliciteren?

Wij zoeken een collega die op korte termijn beschikbaar is om ons team te versterken. Al onze collega's verschillen. We hebben collega's met verschillende achtergronden, opleidingen en culturen. Deze verschillen en diversiteit waarderen wij. Jij mag zijn zoals je bent en bent welkom in ons team!

Herken jij jezelf in deze vacature, dan maken wij graag kennis met jou! Mail je cv en motivatiebrief naar

Vragen?

Heb je vragen? Neem dan contact op met ) of via .