Medewerker Klantcontactcentrum vacatures in de branche Overheid of Non-profit

Ben jij degene die de burger altijd van een antwoord kan voorzien? Lees dan snel verder!Als medewerker KCC ben je het visitekaartje van de gemeente en het eerste aanspreekpunt voor de burger. Je geeft de burger een warm gevoel en bent de spin in het web voor het eerste klantcontact. Jij bent de eerste persoon met wie de inwoners, ondernemers en organisaties contact hebben, live, telefonisch, per mail of via social media. Je levert informatie aan bewoners, bezoekers, bedrijven en instellingen over de producten, projecten en diensten van de gemeente. De gemeente streeft ernaar om 80% van de vragen direct te beantwoorden. Dat betekent dat jij over veel gemeentelijke kennis beschikt of in staat bent dit snel eigen te maken.

• Een afgeronde MBO niv. 4 of HBO opleiding;
• Aantoonbare ervaring met telefonisch klantcontact;
• Aantoonbare werkervaring met het werken bij een gemeente.

Wij zijn op zoek naar een medewerker KCC voor 32 uur per week

• Een fijne werkomgeving
• Ontwikkelingsmogelijkheden

Wij hechten veel waarde aan jouw wensen en doen altijd ons best hier aan te voldoen. Denk als voorbeeld aan een uitdagende functies en ontwikkelmogelijkheden. Wij zijn pro-actief met jou bezig en zullen vanuit jouw wensen mooie kansen te creëren bij onze klanten. Tot slot streven wij naar de best mogelijke communicatie, feedback en terugkoppeling.

Een mooie gemeente in regio Noord-BrabantMatchpartner is een gespecialiseerd detacheringsbureau in de branches: Gemeente, Onderwijs, Arbo & Verzuim, Zorg en Welzijn. Wij vinden de samenwerking die wij aangaan erg belangrijk. Regelmatig contact is daarbij essentieel. Dit kan door middel van telefonisch contact of ergens een kopje koffie drinken.