mbo Operations Manager vacatures

Vacature: Reisbureaumanager Westbound Travel (32-40 uur)

Reisbureaumanager - Leidinggeven & klanten inspireren (32-40 p.w.)

Ben jij een geboren leider met een passie voor reizen én service? Vind je het leuk om collega's te coachen en motiveren, klanten te inspireren én zelf actief bezig te blijven met het samenstellen van onvergetelijke reizen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw rol als Reisbureaumanager

Als Reisbureaumanager geef je leiding aan een team van 8 Travelplanners in Enschede en zorg je dat het reisbureau elke dag soepel draait. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, resultaten en klanttevredenheid van de vestiging.

Je combineert jouw leidinggevende rol (ongeveer 30%) met uitvoerende werkzaamheden als Travelplanner (ongeveer 70%). Zo blijf je dicht bij de klant én je team.

Je zorgt ervoor dat offertes, boekingen en klantgegevens correct worden verwerkt, en dat elke klant met een glimlach de deur uitgaat. Complexe aanvragen of klachten pak je zelfstandig en professioneel op altijd met persoonlijke aandacht en commerciële scherpte.

Fenny Westbound Travel

Wat ga je doen?

Jij geeft leiding aan een team van 8 Travelplanners in Enschede .

• Coachen, motiveren en ondersteunen van collega's in hun ontwikkeling
• Actief meewerken aan de verkoop en samenstelling van reizen
• Bewaken van kwaliteit, klanttevredenheid en commerciële doelstellingen
• Afhandelen van complexe klantvragen en klachten
• Rapporteren aan de operationeel manager

Wat breng je mee?

Je schakelt moeiteloos tussen leidinggevende, coach en meewerkend reisexpert. Je motiveert het team om nét dat stapje extra te zetten en houdt tegelijkertijd overzicht op de commerciële resultaten. Of het nu gaat om een complexe maatwerkreis of een klant die wat extra aandacht verdient: jij zorgt dat alles soepel verloopt.

• Aantoonbare ervaring binnen de reisbranche
• Aantoonbare ervaring met leidinggeven
• Sterke communicatieve en coachende vaardigheden
• Oog voor detail en klantbeleving
• Een proactieve en resultaatgerichte houding

Dit mag je van ons verwachten

• Een uitdagende rol met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid
• Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring
• Een enthousiast team waarin samenwerken vanzelfsprekend is
• Volop mogelijkheden om te leren, groeien en je specialismen verder te ontwikkelen
• Studiereizen, interne en externe trainingen, en bezoek aan toeristische beurzen en evenementen
• Korting op reizen, want we vinden dat jij ook de wereld moet blijven ontdekken
• Een inspirerende werkomgeving waar jouw passie voor reizen echt tot leven komt
• Een aantrekkelijk fietsplan, gezond, duurzaam en voordelig naar je werk
• Een prettige, collegiale werksfeer binnen ons team, met meerdere keren per jaar een gezellige borrel, BBQ of activiteit

Dit vinden wij belangijk

Bij Westbound Travel vinden wij een persoonlijke, transparante en mensgerichte aanpak essentieel voor een goede samenwerking en gezamenlijke groei. Dit betekent korte lijnen, directe communicatie en volop ruimte voor initiatief. Als manager krijg je de kans om écht te ondernemen binnen je functie; geen logge structuur, maar vrijheid in combinatie met verantwoordelijkheid.

Bij ons…

Stap je in een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is. Jij krijgt de ruimte om jouw ideeën te laten horen, mee te bouwen aan het succes van de vestiging en jezelf verder te ontwikkelen binnen een groeiende organisatie vol reisliefhebbers.

Team foto athene

Iets over de organisatie

Westbound Travel is een allround reisbureau met vestigingen in Enschede, Hengelo en Losser, dat al ruim 25 jaar reizigers helpt met het realiseren van hun droomvakantie.

We staan voor persoonlijke aandacht, deskundig reisadvies en een service-gerichte aanpak: van eerste inspiratie tot zorgeloos op reis gaan, ook met 24/7-ondersteuning.

Bij Westbound Travel krijg je de voordelen van een solide, ervaren organisatie - mét de flexibiliteit en betrokkenheid van een kleinschalig team waar iedere medewerker écht impact kan maken.

Je collega's vertellen het je zelf

Bij Westbound Travel kom je terecht in een open organisatie met een fijne, informele sfeer waarbij we veel voor elkaar over hebben. De onderlinge betrokkenheid en het teamgevoel zijn groot.

Wie kan je dit beter vertellen dan één van de collega's. Bel gerust met Karin Stroeve en hoor in haar eigen woorden hoe het is om bij Westbound Travel te werken. Je kunt Karin rechtstreeks bereiken op telefoonnummer

Je mag over de functie zelf natuurlijk ook contact opnemen met Fenny Euverman, Operationeel manager van Westbound Travel. Dat kan telefonisch op

Klaar om samen met ons de wereld te verkennen?

Ben je enthousiast, maar wil je eerst eens vrijblijvend kennismaken? Dat kan! Kom gezellig een kop koffie drinken en ontdek of deze rol bij jou past.

We vertellen je graag meer over het team, de werksfeer en wat werken bij ons zo leuk maakt.

Natuurlijk mag je ook meteen solliciteren, wat jij prettig vindt.

We kijken ernaar uit je te ontmoeten!

Bij ons geen ingewikkelde sollicitatiebrieven. Voor ons is jouw CV en een korte motivatie voldoende die je hieronder beide aan ons kan sturen.