Procesontwerper, -beheerder vacatures in Amstelveen

Customer Support Medewerker Scale-up - REMOTE - 24/32 uur (Dutch Speaking)

Voltijd

Op afstand

Nederland

Wij zijn Alleo!

Een modern platform voor werknemerscompensatie. Sinds onze start in 2021 is het onze missie om een echte impact te maken voor zowel werkgevers als werknemers door flexibele en gepersonaliseerde arbeidsvoorwaarden aan te bieden. Inmiddels maken duizenden werknemers in Nederland gebruik van ons platform om toegang te krijgen tot een persoonlijk pakket aan voordelen - afgestemd op hun eigen wensen en levensstijl.Alleo groeit snel. Daarom zijn we op zoek naar een gedreven en servicegerichte Customer Support Medewerker om ons Operations-team te versterken.

Hoe ziet de rol eruit?

Als Customer Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers, zowel werknemers als werkgevers. Je lost vragen en problemen op en werkt nauw samen met onze technische en productteams om continu processen en de algehele klantervaring te verbeteren.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten:

• Beantwoorden en oplossen van zowel eenvoudige als technische vragen via chat en e-mail, voor zowel beheerders als eindgebruikers van Alleo.
• Ondersteun het team bij dagelijkse administratieve taken.
• Support escalatie naar benefit partners.
• Optimaliseer de processen van benefit partners en support om efficiënte schaalbaarheid mogelijk te maken.
• De interne én externe documentatie onderhouden en verbeteren.
• Identificeer terugkerende gebruikersproblemen en help support workflows te optimaliseren.
• Het uitvoeren van deze bovenstaande werkzaamheden volgens onze security- en privacy-standaarden (ISO 270001).

Wie zoeken wij?

We zijn de perfecte match als jij beschikt over:

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie (bijv. Customer Support, Customer Success of Operations).
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een oprechte passie voor klantgericht werken.
• Een hands-on mentaliteit en goed organisatievermogen.
• Technisch inzicht en gemak met SaaS-platforms en digitale tools.
• Sterke probleemoplossende en analytische vaardigheden met oog voor detail.
• Vloeiend Nederlands en Engels, zowel in woord als schrift.
• 24-32 uur beschikbaar per week.

Wat bieden wij?

• De kans om direct impact te maken op het welzijn van duizenden werknemers.
• Een prachtig kantoor op een centrale locatie in Amsterdam (vlakbij het Amstelstation).
• Een gezonde en ambitieuze werkcultuur.
• €600 jaarlijks persoonlijk benefit budget via onze Alleo-app.
• Jaarlijks leer- en ontwikkelbudget.
• Flexibel pensioenplan.
• Leasefietsregeling via Lease a Bike, met een werkgeversbijdrage van €20 per maand.
• Onbeperkte toegang tot online coaching.
• CO₂-compensatie van jouw werkgerelateerde uitstoot via Alleo.

Over ons

Bij Alleo zetten we een nieuwe standaard als hét platform voor moderne beloning en arbeidsvoorwaarden. Waarom? Omdat we geloven dat beloning net zo persoonlijk en flexibel moet zijn als het moderne leven.

Ons team is jong, energiek en groeit snel. Elke dag werken we eraan om onze oplossing af te stemmen op de verschillende generaties en levensfasen binnen de workforce. We combineren expertise, creativiteit en durf om voordelen te creëren voor iedereen, want iedereen is uniek.

Onze app biedt nu meer dan 100.000 werknemers gepersonaliseerde benefitspakketten die ze altijd en overal kunnen inzien en beheren. We zijn ambitieus, innovatief en toegewijd aan het verbeteren van de werknemerservaring.

emma & noah

Atlassian

Footer