Procesontwerper, -beheerder vacatures in Harderwijk

Als planner speel je een cruciale rol in het garanderen van een zorgeloze internetverbinding voor consumenten. Jij zorgt ervoor dat de juiste werkzaamheden op het juiste moment worden ingepland voor onze collega's in het veld, je weet processen te optimaliseren en het team hierin mee te nemen. Ben jij de Planner die wil meedenken in het verder ontwikkelen van de afdeling? Dan zoeken wij jou!

Wij bieden je

• Een salaris tussen de €3.292 en €3.776, gebaseerd op 38 uur.
• Telefoon en laptop van de zaak.
• 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen, bij een fulltime dienstverband.
• De mogelijkheid om hybride te werken, met een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag.
• Een reiskostenvergoeding van €0.23 per kilometer.
• Een goede pensioenregeling bij pensioenfonds PMT.
• Mogelijkheid om jouw studerende kinderen op te geven voor Educatie4all.

Onze opdrachtgever is dé beheerder van informatie-infrastructuren in de telecomwereld met ongeveer 2000 medewerkers. Innovatief, informeel en volop in beweging!

Wat ga je doen?

Als planner ben jij verantwoordelijk voor het correct inplannen van tickets voor de collega’s in het veld. Je maakt hierbij gebruik van verschillende systemen. Het inplannen van de werkzaamheden doe je voor de afdeling Fiber Connect Services en streeft dit einddoel na: zorgen dat de consument kan genieten van een zorgeloze internetverbinding!

• Je plant tickets voor storingen en grotere projecten in.
• Je stelt de juiste prioriteiten en stuurt op het behalen van gestelde KPI’s.
• Je onderhoudt regelmatig contact met eindgebruikers en met externe en interne stakeholders.
• Je deelt je kennis met het team en levert een actieve bijdrage aan de ontwikkeling van de afdeling.
• Je signaleert knelpunten in het proces en draagt ideeën aan voor verbetering.
• Je werkt 4 dagen op kantoor en 1 dag vanuit huis.

Wij vragen

• 3-5 jaar ervaring in een soortgelijke rol.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Collegiaal en in staat om anderen mee te nemen in jouw zienswijze.
• In staat om overzicht te bewaren, ook als het drukker is.
• Een achtergrond in de techniek en affiniteit met de branche.
• Zorgvuldigheid is voor ons belangrijk.

Werken via Decom

Decom People bemiddelt naar een vaste baan bij toonaangevende opdrachtgevers. Van administratieve tot technische professionals. Opdrachtgevers waar wij mee samenwerken zijn o.a. Vodafone, Enexis, Ericsson, Van Gelder, Fudura, Allinq en SPIE.

• Advies: Ons eerste gesprek is laagdrempelig en geheel vrijblijvend, dus neem gerust contact op. We geven je altijd een eerlijk en gedegen advies over de kansen, arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden.
• Goede arbeidsvoorwaarden: Vaak kunnen wij een hoger netto loon realiseren, keuze voor een leaseauto geven of ADV dagen in geld omzetten.
• Vooruitzicht: Door de sterke relaties met onze opdrachtgevers, is de kans groter om op gesprek te mogen. Wij zorgen er ook voor dat je zo goed voorbereid mogelijk op gesprek gaat en vertellen je alles over de functie en het bedrijf.
• Sparringpartner: Tijdens je loopbaan blijven we jou begeleiden en kun je altijd bij ons terecht als sparringpartner. Of het nou gaat over de opmaak van je cv of grotere vraagstukken.