Supportmedewerker Ict vacatures in Westzaan

Samen met een collega ga jij de customersupport afdeling opzetten bij een technisch bedrijf!

Dit ga je doen

In deze rol ben jij de verbindende factor tussen klanten, het magazijn en verschillende interne teams. Jij zorgt dat alles klopt en soepel verloopt. Van het verwerken van orders tot het oppakken van supportvragen en het vastleggen van waardevolle inzichten voor de toekomst.

Je hebt veel contact met (internationale) klanten en schakelt moeiteloos tussen verschillende vraagstukken. Je verzamelt informatie, analyseert deze en zet het om in duidelijke rapportages. Dankzij jouw gestructureerde manier van werken blijven klanten tevreden en worden processen continu verbeterd.

Jouw werkzaamheden

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor vaste (key) accounts bij technische en operationele vragen
• Je onderzoekt technische meldingen en vertaalt data naar heldere analyses en rapportages
• Je legt werkprocessen vast en houdt documentatie en supportinformatie up-to-date
• Je verwerkt orders en facturen nauwkeurig en stemt tijdig af met het magazijn
• Je werkt dagelijks samen met collega’s van onder andere R&D, logistiek, sales en finance
• Je ziet verbeterkansen in processen en producten en denkt actief mee over oplossingen

Dit krijg je

• Een dynamische werkomgeving binnen een groeiend bedrijf, waar jouw input wordt gewaardeerd.
• Direct op contract bij de opdrachtgever
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
• Een teamgerichte cultuur waarin samenwerking en open communicatie centraal staan.
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een salaris tussen de €3200 en €3800 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en kennis.

Dit ben je

Dit is geen startersfunctie. We zoeken iemand die al ervaring heeft en stevig in zijn of haar schoenen staat.

• Je communiceert duidelijk in het Nederlands én Engels
• Je hebt ervaring in technische support of een vergelijkbare functie
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en houdt van documenteren
• Je kunt data analyseren en vertalen naar praktische inzichten
• Je voelt je prettig in klantcontact en weet verwachtingen goed te managen
• Affiniteit met techniek, duurzaamheid of de horti-sector is een plus
• Je bent leergierig en vindt het geen probleem om je verder te verdiepen
• Beschikbaar voor 36–40 uur per week

Hier ga je werken

Je komt terecht bij een innovatief Amsterdams MKB-bedrijf dat toonaangevende LED-groeiverlichting en klimaatsystemen ontwikkelt voor markten zoals vertical farming, indoor farming en kassen. Zij bedienen klanten wereldwijd en brengen de serviceactiviteiten in eigen huis om onze klanten sneller en beter te kunnen ondersteunen. Je komt terecht in een klein, gedreven team waar kwaliteit voorop staat, maar waar ook ruimte is voor humor. Er wordt hard gewerkt, maar minstens zo belangrijk: je doet het samen. Eigen initiatief wordt gewaardeerd en goede ideeën krijgen hier echt de ruimte.

Interesse?

Ben jij de proactieve, klantgerichte en georganiseerde sales support medewerker die wij zoeken? Solliciteer direct en dan neemt Laura Schutte contact met jou op. Voor vragen bel 06-44524790 of mail lauraschutte@werktalent.com