vacatures bij RapidSugar in Amsterdam

En daar hebben we jou bij nodig.

Dit ga je doen

Als Client Success Manager ben jij de business partner van onze klanten. Niet "de leverancier", maar de vertrouwde adviseur die snapt wat er speelt, inspireert en soms de klant op scherp zet. Jij zorgt dat klanten maximaal waarde halen uit de samenwerking met RapidSugar en dat die samenwerking groeit in impact én vertrouwen.

Je focus ligt op klantretentie, klanttevredenheid en groei over de hele klantlevenscyclus. New business (leads naar klant) ligt niet bij jou, maar je spot wél kansen en je helpt waar het slim is (bijvoorbeeld in een pre-sales traject met een scherpe analyse of quickscan).

Je dag kan bestaan uit:

• Succesplannen maken en uitvoeren per klant (doelen, roadmap, resultaten, next steps)
• Stakeholdermanagement op meerdere niveaus (operationeel, tactisch en strategisch)
• QBR's (kwartaalreviews) initiëren en leiden: prestaties, learnings en prioriteiten
• Klanttevredenheid monitoren en risico's op opzegging vroeg signaleren en oplossen
• Briefing: van business case naar briefing, afstemming en duidelijkheid intern
• Onboarding van nieuwe stakeholders aan klantzijde (snel up and running)
• Inspiratiesessies, roundtables of events initiëren (intern en extern)
• Samen met klant en team bouwen aan sterke cases (ja: awardwaardig)

Dit is jouw team

Je werkt nauw samen met projectmanagers, strategen, copywriters, designers en developers. Samen vormen jullie het team dat plannen bedenkt én ze ook echt tot leven brengt. Je rapporteert aan onze Commercieel Directeur.

Dit vragen we van jou

Je bent stevig op inhoud en warm op relatie. Je houdt van eigenaarschap, bent proactief en krijgt energie van klanten beter achterlaten dan je ze aantrof.

Verder herken je jezelf in (veel van) dit:

• Senior ervaring in customer success, accountmanagement of consultancy (bureauzijde is een pré)
• Je snapt CRM, e-mailmarketing en marketing automation (en vertaalt dit naar businesswaarde)
• Sterk in stakeholdermanagement en het bouwen van langdurige relaties
• Je bent analytisch: je combineert data, feedback en resultaten tot concrete voorstellen
• Je kunt inspireren: presentaties, workshops en het simpel maken van complexe materie
• Je behoudt overzicht in een dynamische omgeving met meerdere klanten en trajecten tegelijk
• Uitstekend Nederlands; Engels is mooi meegenomen

Dit krijg je van ons

• Een senior rol met veel verantwoordelijkheid, vrijheid en ruimte om te bouwen
• Werken aan mooie klantcases en langdurige partnerships
• Een energiek, multidisciplinair team waar je ideeën welkom zijn
• Hybride werken: deels in Amsterdam, deels vanuit huis en bij onze klanten
• Marktconform salaris en bonusregeling (afhankelijk van ervaring)
• Een informele werksfeer met leuke extra's (lunch, ontspanning en genoeg momenten om samen te vieren)

Solliciteer

GO!

Dienstverband

Parttime/Fulltime

Opleiding:

HBO/WO

Locatie:

WAAROM WERKEN BIJ ONS ZO LEUK IS

vijf voordelen

werk in een jong & dynamisch team

ontwikkel je talenten

werk met mooie

A-merken

ontspan op de wii of aan de pooltafel

win awards met gave campagnes

How we create smiles

Onze Werkwijze

Strategisch, creatief en technisch

Veel bureaus zijn strategisch, technisch of creatief sterk ontwikkeld. Er zijn er maar weinig die deze drie vakgebieden combineren. Want elk vakgebied staat op zich en heeft zijn eigen cultuur en dynamiek. Bij rapidsugar combineren we deze vakgebieden op een unieke manier. En dat is de sleutel tot ons succes - al twee decennia lang.

Neem contact met ons op, dan kijken we binnenkort samen - en onder het genot van een kop koffie - hoe we jouw data-driven campagnes kunnen opzetten of verbeteren.

RapidSugar lab mails

Onze nieuwsbrief borrelt van de inspiratie met interessante cases, white papers, blogs en onze nieuwste insights. En als dat je nog niet heeft overtuigd: je krijgt ook uitnodigingen voor onze inspirerende events!

Aanmelden

GO!

Johan Huizingalaan 763a, 1066 VH Amsterdam

Linkedin

Instagram

Facebook