Klantenservice, Callcenter of Receptie vacatures in Den Haag

Bij de ANWB ondersteunen en inspireren we onze klanten en zorgen we dat ze zorgeloos onderweg zijn. Als verkoopadviseur ben jij een belangrijk onderdeel van ons enthousiaste team. Samen creëren we een gastvrije en positieve werkomgeving, waarin we klanten verder helpen met persoonlijk advies en praktische oplossingen voor reizen en onderweg. Begin jouw avontuur bij de ANWB en laat zien wat jij kunt bijdragen!

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en op zoek naar een afwisselende baan waarin geen dag hetzelfde is, dan is deze functie perfect voor jou. De ANWB in Den Haag is op zoek naar een enthousiaste klantadviseur voor 24 tot 40 uur per week. In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor onze leden en potentiële klanten. Je beantwoordt hun vragen over producten en diensten op een vriendelijke, duidelijke en professionele manier – of het nu telefonisch, per e-mail of via de chat is.

Met jouw kennis en advies help je klanten snel en effectief verder, terwijl je altijd oog hebt voor hun behoeften en wensen. Geen gesprek is hetzelfde: de ene keer help je bij een vraag over pechhulp, de andere keer geef je advies over lidmaatschappen of nieuwe producten. Zo blijft je werk uitdagend, leerzaam en ontzettend afwisselend.

Wanneer ANWB-leden of potentiële klanten vragen hebben over hun (nieuwe) producten of diensten, komen ze bij jou terecht op het Leden Service Center (LSC).

Bij het LSC zijn er volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Van klantcontact via e-mail en chat tot doorgroeien naar andere functies binnen de organisatie – jouw persoonlijke en professionele groei staat hier altijd centraal.

Wij bieden

• Wat wij bieden

  • Bruto-uurloon: €17,42 - €17,99 per uur, inclusief uitbetaling van reserveringen. Bij ons ontvang je je reserveringen (vakantiegeld en vakantie-uren) apart van je bruto salaris.

  • Ontwikkelmogelijkheden: je kunt doorgroeien door WFT-certificaten te behalen, volledig vergoed door Timing.

  • Eindejaarsuitkering: 5,58% van je jaarinkomen.

  • Internetvergoeding: €12,70 per gewerkte week.

  • Thuiswerken: mogelijkheid tot thuiswerken, met een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag.

  • Reiskostenvergoeding: royaal, ongeacht of je met de auto, fiets, te voet of het openbaar vervoer reist.

• Werkdagen en werktijden

  • De startdata zijn 21 januari, 18 maart, 29 april en 3 juni.

  • Uren: 24-40 uur per week.

  • Reguliere werktijden: maandag t/m vrijdag van 08:30 - 18:00 uur.

  • Zaterdag: Leden Service Center geopend van 10:00 - 16:00 uur (toeslag +24%). Je bent eens in de twee weken beschikbaar op zaterdag.

  • Training: je volgt een betaalde training van 2 weken om je optimaal voor te bereiden op de functie. Tijdens deze periode ben je fulltime beschikbaar. Na de training werk je volgens je afgesproken contracturen op kantoor.

Wij vragen

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Je bent bereid je WFT Basis en WFT Schade particulier te behalen;
• Ervaring in klantcontact is een pré, maar geen vereiste;
• Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag en bent om de week op de zaterdag beschikbaar;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

Waar ga je werken?

Bij de ANWB ondersteunen en inspireren we onze klanten en zorgen we dat ze zorgeloos onderweg zijn. Als verkoopadviseur ben jij een belangrijk onderdeel van ons enthousiaste team. Samen creëren we een gastvrije en positieve werkomgeving, waarin we klanten verder helpen met persoonlijk advies en praktische oplossingen voor reizen en onderweg. Begin jouw avontuur bij de ANWB en laat zien wat jij kunt bijdragen!