Administratief of Secretarieel vacatures in Haarlem

Wat ga je precies doen

Als incasso medewerker ABN AMRO – particulier ben jij degene die mensen weer lucht geeft op het moment dat hun financiën vastlopen. Je kijkt verder dan alleen bedragen op een scherm. Je luistert naar het verhaal achter de cijfers, ontdekt wat er speelt en zoekt samen naar een oplossing die écht werkt. Soms betekent dat een regeling, soms uitstel, soms een stap richting andere hulp. Jij bent degene die helderheid brengt en het vertrouwen teruggeeft.Je staat er niet alleen voor. Je werkt in een team dat elkaar aanvult, meedenkt en verbeteringen omarmt. Zie je dat iets slimmer of menselijker kan? Dan pak je dat op. Jouw inzicht, je nieuwsgierigheid en je aandacht voor detail zorgen ervoor dat klanten zich gehoord voelen en dat we als afdeling elke dag beter worden.

Wat je gaat doen

• 🔎 Beoordelen: je duikt in de financiële situatie van klanten en bepaalt samen met hen welke route haalbaar is.
• 💬 Communiceren: je onderhoudt telefonisch en schriftelijk contact op een manier die duidelijk, respectvol en oplossingsgericht is.
• 📁 Administreren: je legt afspraken zorgvuldig vast en zorgt dat dossiers compleet, correct en overzichtelijk blijven.
• 🌹 Signaleren: je ziet kansen om processen vriendelijker, sneller of slimmer te maken en werkt daar samen met je team aan.
• 📈 Ontwikkelen: je geeft gas op je eigen groei en tilt met jouw ideeën ook het team naar een hoger niveau.Dit is werk waarin je verschil maakt. Niet alleen voor de bank, maar vooral voor mensen die hun grip even kwijt zijn.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je de ruimte om jouw talenten écht te laten landen. Geen “doe je ding en ga naar huis”, maar een plek waar je kunt groeien, invloed hebt en impact maakt op klanten én je team. Je krijgt sterke voorwaarden, maar vooral een omgeving waarin je werk ertoe doet en je trots bent op wat je bereikt. Dit mag je verwachten

• 💶 Een salaris tussen €2.750 en €3.523,50 per maand
• 📄 Een tijdelijk contract met uitzicht op vast
• 📓️ Een werkweek van 36 uur, met minimaal 2 dagen op kantoor
• 🎓 Een grondige inwerkperiode volledig op kantoor in Diemen
• 🔧 Ruimte om processen te verbeteren en slimmer te maken
• 🤝 Een rol waarin klantcontact, vertrouwen en teamwork centraal staan

Functie-eisen

We zoeken iemand die niet wegduikt zodra het gesprek lastig wordt, maar rustig blijft, doorvraagt en vertrouwen wekt. Je staat stevig, denkt mee en durft verantwoordelijkheid te nemen. Je begrijpt dat incasso niet gaat over “geld innen”, maar over mensen helpen hun situatie te herstellen.Dit past bij jou

• 🎓 Mbo+/hbo werk- en denkniveau
• 🎧 Ervaring in een callcenter of klantenservice en sterke gesprekstechnieken
• 💼 Affiniteit met incassomanagement; ervaring is mooi meegenomen
• 📚 Geldig Wft Basis en Wft Consumptief Krediet diploma of bereidheid om deze binnen korte tijd te behalen
• ✍️ Uitstekende schriftelijke en mondelinge vaardigheden in Nederlands en Engels

Over het bedrijf

Gevestigd in het hart van Diemen, is ICS een toonaangevende speler in de financiële sector. Met een rijke geschiedenis en een sterke focus op verantwoordelijkheid, helpt ICS klanten om grip te krijgen op hun financiële situatie. Onze kernwaarden - persoonlijk, ondernemend en verantwoord - staan centraal in alles wat we doen.

Bij ICS krijg je de kans om te werken in een omgeving waar jouw groei en ontwikkeling vooropstaan. We investeren in onze medewerkers door middel van trainingen, een cultuur van samenwerking en ruimte voor initiatief. Hier maak je echt impact, samen met een betrokken team.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons te bouwen aan een toekomst waarin we klanten écht verder helpen?