Klantenservice, Callcenter of Receptie vacatures in Utrecht

Ben jij goed in administratie, hou je van structuur en puzzels oplossen? Geniet je van personeelsplanning en motiveer je graag collega’s voor open diensten? Dan is deze functie perfect voor jou!

Wat ga je doen?

Zonder een goede planning staat onze klantenservice stil en dat laat jij niet gebeuren. 

Met ruim 100 collega’s op vier locaties is het jouw uitdaging om alles soepel te laten draaien. Jij zorgt ervoor dat iedereen precies weet waar hij of zij aan toe is, en dat de bezetting altijd klopt. Dankzij jouw inzicht en nauwkeurigheid loopt onze klantenservice als een geoliede machine en dat zeven dagen per week. 

Samen met jouw collega planner ben je een belangrijke schakel voor het Workforce Management-team. Jij helpt en adviseert je collega’s en zorgt dat elke dag goed is voorbereid. Je houdt overzicht, denkt vooruit en durft beslissingen te nemen. 

Je werkzaamheden zijn onder andere: 

• Controleren en invoeren van de urenregistratie in ons planningssysteem Quinyx 

• Invoeren van verzuimregistraties in Quinyx en SuccessFactors 

• Snel schakelen bij onverwachte gaten in de planning 

• Beheren van verlof- en vakantiedagen 

• Contact onderhouden met de vloer en teamleads over uitdagende planningen 

• Monitoren van de bezetting rondom verlofaanvragen en bepalen welke inzet mogelijk is 

Waarom dit bij jou past

 

Je staat stevig in je schoenen en hebt plezier in puzzelen met roosters, cijfers en mensen. Je vindt het leuk om collega’s te helpen en houdt van duidelijkheid en structuur. Geen dag is hetzelfde want je schakelt continu tussen planningen, vragen en ad-hoc situaties. 

Wat maakt werken bij 123inkt bijzonder

 

Bij 123inkt krijg je de ruimte om het beste uit jezelf te halen. We delen kennis, bieden trainingen aan en moedigen je aan om mee te denken over hoe dingen slimmer en beter kunnen. Je werkt in een open, nuchtere cultuur waar je jezelf kunt zijn en waar jouw inzet écht gezien wordt. 

Samen zorgen we ervoor dat alles goed voor elkaar is, voor onze klanten én voor elkaar.  

Dit krijg je van ons!

• Een uitdagende en afwisselende functie in een sterk groeiend bedrijf

• Goed salaris en aantrekkelijke pensioenregeling

• Mogelijkheid tot reiskostenvergoeding

• Toegang tot 100+ trainingen in onze Online Academy

• Iedere twee weken een massage

• Personeelskorting op onze producten

• Toegang tot het platform Corporate Benefits met aantrekkelijke kortingen op mode, elektronica, vakanties, dagjes uit en nog veel meer

• Gezonde lunches, avondeten en gratis fruit in ons gezellige bedrijfsrestaurant

Wat vragen wij?

• Mbo werk- en denkniveau

• Je hebt relevante werkervaring in een soortgelijke functie

• Zelfstandig, nauwkeurig en stressbestendig

• Je beheerst Nederlands uitstekend in woord en geschrift

• Ervaring met een workforce management systeem (bijv. QuinyX) is een pré

Samen maken we het verschil

Bij 123inkt werk je in een enthousiast team waar geen dag hetzelfde is. Jij helpt klanten snel en deskundig, terwijl je de ruimte krijgt om te groeien, mee te denken en écht impact te maken. Samen vieren we successen, dagen we elkaar uit en maken we het verschil – voor onze klanten én voor elkaar. Klaar om samen met ons te groeien? Goed Voor Elkaar!

Extra toeslagen

Natuurlijk kun je rekenen op een lekker salaris. En werk je 's avonds of in het weekend? Dan krijg je extra toeslagen.

Jouw ontwikkeling

We geven jou graag alle ruimte om jezelf te ontwikkelen met trainingen en coaching. Ervaren collega’s leren jou alle kneepjes van het vak. 

Goed te combineren

Als Klantenservice Medewerker kun je, dankzij flexibele werktijden, werken wanneer het jou uitkomt. Dus goed te combineren met je studie of een andere baan. 

Zo ziet de

sollicitatieprocedure eruit

• Telefonische intake

  We nemen telefonisch contact met je op.

• Kennismaking

  We nodigen je uit voor een kennismaking bij ons op kantoor.

• Tweede gesprek

  Bij sommige vacatures plannen we een tweede gesprek in om iets dieper in te gaan op de functie.

• Voorstel

  We willen graag dat je bij ons komt werken en sturen je een voorstel.

We verwachten deze functie zelf in te kunnen vullen. Acquisitie vinden we zonde van jouw én onze tijd.