Adviseur Klantenservice vacatures in vakgebied Klantenservice, Callcenter of Receptie

Wat je gaat doen

Klantadviseur overheid in Leeuwarden

• 🕲 Werkuren: 24-36 uur per week
• 📍 Locatie: Leeuwarden
• 💰 Uurloon: €17,57 - €20

Ben jij iemand die graag mensen verder helpt, goed kan luisteren en duidelijk communiceert?

Als klantadviseur bij ons bedrijf in Leeuwarden ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun uitkeringen. Je werkt in een hybride omgeving waar je zowel vanuit huis als op kantoor kunt werken. Je dag bestaat uit het beantwoorden van telefoontjes en e-mails, waarbij je klanten helpt hun weg te vinden in de regels en procedures. Je maakt deel uit van een betrokken en gezellig team dat samenwerkt om de klanttevredenheid te verhogen.

Wat je gaat doen:

• Klantcontact: Je beantwoordt vragen en biedt ondersteuning via telefoon en e-mail.
• Probleemoplossing: Je analyseert klantvragen en zoekt naar de beste oplossingen.
• Communicatie: Je legt regels en procedures helder uit aan klanten.
• Samenwerking: Je werkt nauw samen met collega's om de klanttevredenheid te waarborgen.
• Training: Je volgt een uitgebreide training van 6 weken om je vaardigheden te ontwikkelen.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een dynamische omgeving, terwijl je bijdraagt aan een betere samenleving.

• Salaris tussen €17,02 en €19,00 per uur
• Werkweek van 24 tot 36 uur
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast
• Hybride werken en gezellige teamomgeving

Wat we van je vragen

• Je hebt minimaal een MBO4 diploma
• Je hebt ervaring in klantenservice
• Je bent empathisch en energiek
• Je bent flexibel beschikbaar van maandag t/m vrijdag 
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands

Over het bedrijf

Ons bedrijf in het hart van Leeuwarden richt zich op het bieden van duidelijkheid en ondersteuning in werk en sociale zekerheid. We koesteren een inclusieve werkomgeving waar innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. 🚀 Groei met ons mee en maak dagelijks een verschil voor de samenleving. Sluit je aan bij ons team!