Client Service Director vacatures in Hilversum

Stap jij graag in een team dat iedere dag geniet van het samenwerken en ga je voor een betrokken relatie met onze specialisten in de zorg? Dan nodigen wij je graag uit om kennis te maken met Infomedics! Een organisatie waar sfeer en kwaliteit een belangrijke rol spelen. We werken hard maar er is ook zeker ruimte voor ontspanning!

Wat ga je doen?

Als Klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt van onze organisatie voor specialisten in de zorg. Je hebt een diverse baan bij Infomedics want: je denkt mee, legt uit en zoekt uit. Daarnaast adviseer je onze klanten onder meer over het indienen van declaratiebestanden, betalingen van zorgdeclaraties en wijzigingen in contracten. Tevens zoek je voor jouw klanten diverse vraagstukken uit op het gebied van verwerking van declaraties bij zorgverzekeraars.

Onze klanten zijn onder andere mondzorg professionals, fysiotherapeuten, apothekers, opticiens & audiciens en nog veel meer specialisten binnen de zorg. Zowel telefonisch, via het klantportaal, via de chatbox als via de mail sta jij onze klanten te woord waarbij jij hen verder op weg helpt en de vragen beantwoordt.

Wat zijn je belangrijkste taken?

• Samen met jouw teamleden (ongeveer 5 collega's) vorm je het visitekaartje van Infomedics. Je werkt daarom actief aan het realiseren van een optimale klantbeleving en hoge klanttevredenheid.
• Je bent als Klantadviseur het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) klanten en de schakel tussen andere afdelingen binnen onze organisatie;
• Je staat klanten professioneel en vakkundig telefonisch, per e-mail of via onze digitale kanalen te woord;
• Je kijkt verder dan alleen de vraag, zoekt vraagstukken grondig uit en adviseert klanten vervolgens proactief;
• Je beheert klantdossiers en schakelt met andere afdelingen als dat nodig is;
• Je begeleidt nieuwe klanten op weg;
• Je werkt nauw samen met de accountmanager(s) van jouw regio en/of klantengroep.

Wat bieden wij jou?

• Wij bieden jou een salaris vanaf € 2.932,- tot € 3.176,- op basis van 40 uur per week, afhankelijk van ervaring en opleiding;
• Een zelfstandige en afwisselende functie waarbij je jouw talenten verder kunt ontwikkelen;
• Bij positieve bedrijfsresultaten ontvang je een jaarlijkse bonus in de vorm van een maandsalaris;
• Pensioenregeling met een lage werknemersbijdrage;
• Minimaal 26 vakantiedagen o.b.v. 40 uur, daarnaast heb je de mogelijkheid om feestdagen flexibel in te zetten;
• Uiteraard reiskostenvergoeding (0,23 ct per km). Mocht je gebruik willen maken van het OV dan krijg je een NS Business Card (100% vergoeding);
• Een uitgebreid pakket aanvullende secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder bedrijfsfitness en fietsplan, deze opties komen met interessante fiscale voordelen;
• Een mooi hoofdkantoor met lekkere koffie en leuke collega's, maar ook de mogelijkheid om (deels) thuis te werken;
• Last but not least: Je wordt uitgenodigd voor leuke borrels, acties, uitjes en feesten!

Wie ben je, en wat neem jij mee?

• Minimaal MBO niveau 4 diploma;
• Een klantgerichte houding;
• Je toont graag initiatief;
• Bij voorkeur heb je al werkervaring in zakelijke dienstverlening (telefonisch of administratief);
• Je staat sterk in je schoenen en je bent comfortabel met het zelfstandig kunnen nemen van beslissingen die je goed en helder kunt onderbouwen;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, en je beheerst de Nederlandse taal goed.

Wie zijn wij?

Met ruim 450 top collega's is Infomedics een groeiende marktleider op het gebied van facturatie en debiteurenbeheer voor zorgaanbieders zodat zij zich kunnen concentreren op waar ze het beste in zijn: Het bieden van goede zorg. Tegelijkertijd bouwen we iedere dag verder aan ons eigen state-of-the-art IT-systeem dat ervoor zorgt dat alle processen snel, effectief en veilig verlopen. Je mag bij ons jezelf zijn en wij zetten persoonlijke- en professionele groei, uitdaging en werkplezier voorop. We zeggen weleens: "Bring yourself", en verblijd ons met jouw persoonlijkheid, kennis en kunde! Dan zorgen wij voor de rest.

De sollicitatieprocedure

De sollicitatieprocedure bestaat uit een telefonische intake met Recruitment, gevolgd door een tweede gesprek met de teamleider en een collega van de afdeling. Een assessment maakt onderdeel uit van het proces. Daarnaast is het voor deze functie noodzakelijk om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te kunnen overleggen; de kosten hiervan worden door ons vergoed.

Reageren