Coach vacatures in Barendrecht

Locatie

• Rotterdam

Functie

• Servicedesk Medewerker ICT

Expertise

• Moderne Werkplek | Microsoft 365

Heb jij je MBO 4 ICT-diploma op zak en bij voorkeur een jaar ervaring op de Servicedesk? Zoek je een werkgever die jouw opgedane kennis erkent en je direct wil laten doorgroeien? Dan is dit je kans!

Bij ASAPCLOUD krijg je de kans om direct aan de slag te gaan met de nieuwste Microsoft-technologieën en door te groeien van Servicedesk naar Specialist! Wij investeren in jou via opleidingsmogelijkheden en een persoonlijke coach.

Threat hunting is a most noble and proactive quest, wherein we seek out and identify potential security threats or anomalies that may have eluded detection by our more traditional security measures, such as our detection spells.

Boaz, Teamlead SOC

Wat ga je doen?

Als Servicedesk Engineer ICT ben jij het eerste en cruciale aanspreekpunt voor collega's en klanten. Je bent de IT-redder in nood die zorgt dat iedereen soepel kan doorwerken. Samen met je hechte team los je niet alleen storingen op, maar draag je actief bij aan de werkplek van morgen.

• 1e en 2e Lijn Support: Zelfstandig oppakken en afhandelen van serviceaanvragen, wijzigingen en incidenten via telefoon, chat en ticketsystemen.

• Technisch Documenteren: Nauwkeurig registreren van supportverzoeken in klantsystemen en het opstellen van heldere werkinstructies.

• Kennisbeheer: Actief bijwerken van handleidingen en Known Error Databases om te voorkomen dat dezelfde vragen opnieuw worden gesteld.

• Team & Kennisdeling: Intensief samenwerken met ervaren collega's om kennis en ervaring te delen en jezelf snel te ontwikkelen.

• Klantfocus: Het bieden van uitstekende klantenservice en het opbouwen van een sterke relatie met de eindgebruikers.

• Optimalisatie: Je draagt proactief verbeterpunten aan voor de Servicedesk om de efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.

• 1e en 2e Lijn Support: Zelfstandig oppakken en afhandelen van serviceaanvragen, wijzigingen en incidenten via telefoon, chat en ticketsystemen.

• Technisch Documenteren: Nauwkeurig registreren van supportverzoeken in klantsystemen en het opstellen van heldere werkinstructies.

• Kennisbeheer: Actief bijwerken van handleidingen en Known Error Databases om te voorkomen dat dezelfde vragen opnieuw worden gesteld.

• Team & Kennisdeling: Intensief samenwerken met ervaren collega's om kennis en ervaring te delen en jezelf snel te ontwikkelen.

• Klantfocus: Het bieden van uitstekende klantenservice en het opbouwen van een sterke relatie met de eindgebruikers.

• Optimalisatie: Je draagt proactief verbeterpunten aan voor de Servicedesk om de efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.

9

Directe collega's

2558

Tickets per kwartaal

1

Karaokemachine

Jij Bent: ASAPCLOUD Voor Jou:

Wie zoeken wij ?

• Je hebt een MBO 4 diploma in een ICT-richting.

• Je hebt bij voorkeur 1 jaar relevant werkervaring.

• Je bent bekend met Microsoft 365 (o.a. Office 365, Teams, OneDrive) en Windows 10/11. Kennis van Microsoft Endpoint Manager (Intune/SCCM) en Windows Server is een dikke bonus!

• Je bent klantgericht, geduldig en neemt graag initiatief.

• Je beschikt over probleemoplossend en analytisch vermogen.

• Je deelt graag opgedane kennis en staat altijd open om je expertise in moderne werkplektechnologieën te verbreden.

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

• Je bent bereid om op korte termijn de Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate certificering te behalen.

Klantvriendelijk

Assertief

Oplossingsgericht

Wat krijg je van ons ?

Bij ASAPCLOUD investeren we in talent. Wij bieden jou niet alleen een baan, maar een duidelijke carrièreplanning .

Salaris & Voorwaarden

• Een marktconform startsalaris tussen €2.750,- en €3.250,- per maand (o.b.v. 40 uur).

• Goede pensioenregeling, waarbij wij 60% van de premie betalen.

• Vakantie, 25 vakantiedagen per jaar (oplopend tot 28 dagen) plus vakantiegeld.

• Mobiliteit, Leaseauto, Surface Laptop en iPhone!

• Extra's, Jaarlijkse Workation en volop ruimte voor jouw ideeën.

Jouw Ontwikkeling & Doorgroeipad

• Onbeperkte Opleidingen: Onze opleidingsmogelijkheden zijn onbeperkt. Je krijgt direct de kans om je te certificeren in de nieuwste Microsoft-technologieën.

• Persoonlijke Coach: Je wordt actief begeleid door ons ontwikkelprogramma en een interne coach die klaarstaat voor jouw persoonlijke en professionele groei.

• Duidelijke Doorgroei: Je start als Servicedesk Engineer ICT, maar kunt doorgroeien naar Werkplekbeheerder, Systeembeheerder of System Engineer . Wij helpen je bij elke stap!

Lease Auto

Pensioenregeling

iPhone van de zaak

Jij en ASAPCLOUD .

Onze sollicitatieprocedure.

Stap 1

Even bellen

Marjolein belt je om kort kennis te maken

Stap 2

Tijd voor koffie

Persoonlijke kennismaking bij ons op kantoor met Martijn en Marjolein

Stap 3

Verdiepingsgesprek

met de Teamlead van de afdeling én je toekomstige directe collega

Stap 4

Een voorstel!

Een aanbieding voor jouw nieuwe arbeidsovereenkomst!

Geïnteresseerd in

deze vacature ?