Helpdeskmedewerker Ict vacatures in Rotterdam

Wil jij bijdragen aan de digitalisering van de Europese binnenvaart en direct in contact staan met schippers, rederijen en vaarwegbeheerders? Dan is dit jouw kans!

Bureau Telematica Binnenvaart (BTB) ondersteunt de binnenvaartsector bij het gebruik van digitale informatiesystemen die essentieel zijn voor het elektronisch melden van reizen en het delen van realtime vaarweginformatie binnen Europa. Met systemen zoals BICS en het EuRIS-portaal zorgen wij ervoor dat reisgegevens veilig, efficiënt en volgens de Europese richtlijnen kunnen worden uitgewisseld tussen scheepvaart en vaarwegautoriteiten.

Als Helpdeskmedewerker BICS & EuRIS ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van deze systemen. Je ondersteunt schippers, rederijen en vaarwegbeheerders bij technische vragen rondom het installeren en gebruiken van de BICS-software en het EuRIS-portaal. Je helpt bij het analyseren van meldingen, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat reisgegevens correct elektronisch kunnen worden aangemeld bij de vaarwegautoriteiten.

Binnen deze functie werk je op het snijvlak van support, techniek en digitalisering. Geen dag is hetzelfde. Je schakelt tussen verschillende vragen en meldingen en ondersteunt gebruikers met uiteenlopende niveaus van technische kennis. Je werkt nauwkeurig, blijft rustig onder druk en vindt het leuk om mensen verder te helpen met digitale systemen binnen de binnenvaartsector.

Wat ga je doen

• Ondersteunen van gebruikers bij technische vragen over de installatie en het gebruik van de BICS-software

• Adviseren over het gebruik van het EuRIS-portaal voor route- en reisplanning

• Analyseren van meldingen en het oplossen van storingen

• Ondersteunen bij het correct elektronisch melden van reisgegevens

• Registreren en opvolgen van supportvragen en incidenten

• Schakelen met collega's en betrokken partijen bij complexere vraagstukken

Wat wij vragen

• Werk- en denkniveau vanaf MBO 2 of 3

• Affiniteit met de maritieme sector of logistiek

• Bij voorkeur ervaring in een supportfunctie

• Je bent handig met software en pikt nieuwe systemen snel op

• Goede beheersing van de Nederlandse taal

• Kennis van Duits en Engels is een pré

• Beschikbaar voor 24 tot 32 uur per week

Wat wij bieden

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.500 en € 3.300 op basis van een 40-urige werkweek

• Inschaling afhankelijk van kennis en ervaring

• Pensioenregeling

• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband

• Reiskostenvergoeding

• Mogelijkheid tot hybride werken

• Een afwisselende functie binnen een sector die volop in ontwikkeling is

Interesse?

Stuur je CV en motivatie naar