Helpdeskmedewerker Ict vacatures in Amsterdam

Bedrijfsomschrijving

Je werkt bij het Facilitair Bureau, binnen het cluster Interne Dienstverlening. Met zo’n 500 collega’s ondersteunen we 18.000 medewerkers in heel Amsterdam. Dat is groot, maar het voelt bij ons verrassend persoonlijk.

Het Servicepunt zelf is jong, groeiend en altijd in beweging, een plek waar ideeën welkom zijn en we graag dingen blijven verbeteren. Jij gaat werken in de tweede lijn voor Telefonie en Online: het team dat de uitdagende cases oppakt. Ons motto is: “Wij helpen jou je werk te doen.” En dat doen we elke dag opnieuw

Locatie: Bos en Lommerplein 250, Amsterdam

Openingstijden: maandag t/m vrijdag 07:30 – 18:00

Ben jij iemand die blij wordt van puzzels oplossen, meedenken met collega’s en deze uit de brand helpen? Bij de gemeente Amsterdam ben jij de persoon die collega’s belt of mailt zodra hun ICT‑vraag nét iets te ingewikkeld is voor de eerstelijn. Jij duikt erin. Je lost het zelf op of weet precies waar het naartoe moet. Van een kleine foutmelding tot een hardnekkig telefoonprobleem: jij regelt het.

Je houdt je bezig met:

• het analyseren en fixen van ICT‑storingen;
• Je werkt met tools zoals Active Directory, Office 365, Azure, Topdesk;
• het doorzetten van specialistische vragen (als dit handiger is);
• Je draagt bij aan het updaten en slimmer maken van de kennisbank;
• en vooral: ervoor zorgen dat collega’s weer snel verder kunnen met hun werk.

.

We zoeken iemand die niet alleen handig is met ICT‑zaken, maar ook plezier heeft in contact met mensen. Iemand die rustig blijft, vragen durft te stellen en graag meedenkt.

Je hebt:

• mbo+ werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met ICT‑infrastructuren (hard- én software);
• Kennis van tools zoals Active Directory, Office 365, Azure, Topdesk, Teams en SharePoint;
• Ervaring in dienstverlening én een heldere manier van communiceren;
• Je kan goed samen werken, maar zelfstandig kom je ook goed uit de voeten.

• Bruto maandsalaris tussen €3100 ,- en €3690,- (o.b.v. 36 uur, afhankelijk van ervaring).
• Parttime baan van 36 uur per week, flexibel inzetbaar.
• Uitzendcontract van 1 jaar, met kans op verlenging.
• Direct pensioenopbouw en 8% vakantiegeld.
• Reiskostenvergoeding tot 45 km: €0,10/km (auto), €0,15 (fiets/lopen), €0,21 (OV).
• Thuiswerkvergoeding van €3,25 per dag en ruime ontwikkelmogelijkheden.
• Gezellig en ambitieus team binnen een maatschappelijke organisatie.
• Eindejaarsuitkering van 9,05%, berekend over het aantal gewerkte uren.

De gemeente Amsterdam is een gastvrije werkgever voor iedereen met een hart voor Amsterdam. De gemeente wil een werkgever zijn waar iedereen welkom is en waar de medewerkers echt een afspiegeling zijn van de samenleving. De gemeente kijkt niet naar wat je niet kan, maar vooral naar wat je wel kan en waar je talenten liggen. We nodigen daarom iedereen die een steentje wil bijdragen aan het prachtige Amsterdam van harte uit om te solliciteren.

Deze vacature is in beheer van Maria, voor vragen kun je mailen naar m.shaawi@olympia.nl