Hr Medewerker vacatures

Medewerker Achterstandsbeheer

Als Medewerker Achterstandsbeheer bij ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een betalingsachterstand hebben en help je hen actief naar een passende oplossing. Samen met ongeveer 6 collega's werk je in het Collections team, waar collegialiteit en een prettige werksfeer centraal staan. Je werkt in een kleinschalige informele omgeving met korte communicatielijnen en goede arbeidsvoorwaarden, zoals een 13e maand, premievrijpensioen, minimaal 29 vakantiedagen en de mogelijkheid om deels thuis te werken. Wil jij een belangrijke rol spelen in het ondersteunen van klanten met betalingsachterstanden, terwijl je jezelf verder ontwikkelt in een dynamische financiële organisatie? Ben je communicatief vaardig en ben je op zoek naar een veelzijdige en uitdagende functie waarin je je verder kan ontwikkelen? Lees dan verder.

Medewerker Achterstandsbeheer | 's-Hertogenbosch | 32-40 uur

Heb jij een commerciële instelling, goede onderhandelingsvaardigheden en een dosis doorzettingsvermogen? Dan ben jij diegene die we zoeken! Als Medewerker Achterstandsbeheer tref je namelijk betalingsregelingen met onze klanten die een betalingsachterstand hebben. Voor elke situatie zoek je met de klant naar een oplossing voor ontstane problemen.

Wat ga je doen?

Geen dag is hetzelfde! Je taken zijn veelzijdig en uitdagend, en richten zich op het beheersen van achterstanden en het ondersteunen van klanten bij financiële vraagstukken. Je gaat werken op de afdeling Collections, bestaande uit 7 collega's met een fijne werksfeer en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Je hoofdtaken bestaan uit:

• Het telefonisch incasseren van openstaande vorderingen.
• Het onderhouden van contacten met klanten, zowel telefonisch (in- en outbound) als schriftelijk.
• Je inventariseert zodanig dat (verborgen) behoeften/vragen boven tafel zijn gekomen.
• Het verstrekken van informatie omtrent betalingsachterstanden.
• Het vaststellen van financiële problemen bij klanten en deze samen met de klant oplossen.
• Het treffen van passende betaalregelingen binnen de daarvoor gestelde richtlijnen en deze correct vastleggen. Dit doe je ander andere aan de hand van de inkomsten en lasten gegevens van de klant.

Het doel is om de klantcontacten af te handelen, zodanig dat deze conform proces zijn verlopen en het klantbelang en de zorgplicht tegenover de klant in acht genomen zijn.

Wat mag je van ons verwachten?

We bieden je een uitdagende functie binnen een dynamische organisatie met een informele werksfeer, waarin ambitie en collegialiteit hand in hand gaan. Daarnaast kun je rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden:

• Een marktconform salaris, afhankelijk van ervaring en opleiding.
• Naast vakantiegeld, een vaste 13de maand, met de mogelijkheid om deze jaarlijks of maandelijks uit te laten keren.
• Premievrij pensioen, je betaalt dus geen eigen bijdrage.
• Bonus van max. 8% van het bruto jaarsalaris bij behalen organisatie- en persoonlijke doelen.
• Mogelijkheid om deels thuis te werken met een thuiswerkvergoeding (€ 2,40 euro per dag).
• Minimaal 29 vakantiedagen op fulltime basis.
• Reiskostenvergoeding € 0,23 euro per kilometer. Reizen met het OV wordt volledig vergoed.
• Diverse collectiviteitskortingen voor verzekeringen.
• Mogelijkheid voor het volgen van cursussen en opleidingen.
• Je werktijden kunnen in overleg flexibel worden ingericht tussen 7.30 - 18.00 uur.

Wat vragen wij van jou?

We zijn op zoek naar een prettige collega, waarmee we fijn samen kunnen werken. Daarnaast vragen we het volgende:

• MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Werkervaring op het gebied van debiteurenbeheer is een pré.
• Je bent in het bezit van óf bereid het diploma Wft Adviseur Consumptief Krediet te halen.
• Goede beheersing van het MS Office pakket.
• Kennis van (commerciële) gesprekstechnieken, onderhandelingsvaardigheden en telefoonetiquette.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, basiskennis van de Engelse taal.
• Daarnaast ben je een teamspeler met oplossend vermogen, cijfermatig inzicht en een klant- en kwaliteitsgerichte instelling.

Wie is ?

is een van de grootste bankonafhankelijke kredietverstrekkers van Nederland. Met meer dan 25 jaar ervaring bieden wij vanuit 's-Hertogenbosch verschillende soorten financieringen aan particulieren. is een energiek, informeel en laagdrempelig bedrijf gericht op het zo efficiënt mogelijk ondersteunen van onze klanten en partners. Daarom investeren wij voortdurend in onze medewerkers en werken constant aan ontwikkeling van innovatieve financiële oplossingen. Wij vinden het belangrijk dat consumenten verstandig lenen met bestendige financiële producten die passen bij de klantsituatie. Zorgplicht voor onze klanten is een belangrijk uitgangspunt in onze producten en dienstverlening. Wij vinden het belangrijk te werken volgens de gedragscodes, richtlijnen en normen van de Vereniging van Financieringsondernemingen in Nederland. heeft een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten.

Interesse?

Wij ontvangen graag je sollicitatie op .

Vragen?

Meer informatie over arbeidsvoorwaarden bij , vind je hier . Voor vragen neem je contact op met de afdeling HR via het mailadres .

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Interesse?