Inbound Klantenservice Medewerker vacatures in de provincie Utrecht

Wat ga je precies doen

Als Klantenservice Specialist ben je dagelijks in contact met eindgebruikers over de producten van dit bedrijf. Je luistert naar hun vragen, biedt passende oplossingen en geeft advies dat aansluit bij hun behoeften. Daarnaast speel je een actieve rol in het verbeteren van processen en het vergroten van de bekendheid van de producten en diensten. Je combineert jouw communicatieve vaardigheden met een klantgerichte aanpak en zorgt ervoor dat elk contactmoment waardevol is.

Wat je gaat doen:

• Outbound: voeren van gesprekken met (potentieel) nieuwe gebruikers om hen te informeren over de producten en diensten en het belang van therapietrouw te benadrukken.
• Inbound: beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat en social media, en het bieden van oplossingen voor productgerelateerde problemen.
• Datamanagement: bijhouden en optimaliseren van klantgegevens in ons systeem, inclusief het opvolgen van openstaande cases.
• Productkennis: up-to-date blijven over onze producten en dit toepassen in je dagelijkse werkzaamheden.
• Evenementen: een actieve rol spelen tijdens evenementen voor eindgebruikers en zorgen voor een goede opvolging van acties die hieruit voortkomen.

Is dit waar jij naar op zoek bent? Neem contact met ons op!

Wat bieden we jou

Bij dit bedrijf geloven ze in het creëren van een werkomgeving waar jij kunt groeien, zowel professioneel als persoonlijk. Ze bieden je niet alleen een uitdagende rol, maar ook een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw behoeften en ambities.

Verder ontvang je:

• Salaris tussen € 2.900 en € 3.600 bruto per maand.
• Een vast contract voor langdurige samenwerking.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur, fulltime mogelijk.
• Bonusregeling tot € 7.000 bruto per jaar (fulltime).
• 30 verlofdagen bij een fulltime dienstverband.
• Jaarlijkse sportvergoeding en een leasefietsregeling.
• Uitgebreid onboardingsprogramma en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Een bedrijfsrestaurant met gezonde voeding en tafelvoetbal.
• Informele bedrijfsuitjes en een open, ondersteunende werksfeer.

Klinkt dit goed? Solliciteer dan direct!

Functie-eisen

Ben jij communicatief sterk, commercieel ingesteld en heb je affiniteit met de gezondheidszorg? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe Klantenservice Specialist!

Verder neem je mee:

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
• Affiniteit met gezondheidszorg en basis medische kennis.
• Ervaring met CRM-systemen en Microsoft Office.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.

Ben jij naar wie wij op zoek zijn? We gaan graag met je in gesprek!

Over het bedrijf

Dit bedrijf, gevestigd in Amersfoort, is sinds 1954 een toonaangevende speler in de gezondheidszorg. Met een focus op Stomazorg, Continentiezorg, Wond- en Huidverzorging en Urologie, streven zij ernaar om eenvoudige oplossingen te bieden die een wereld van verschil maken voor hun gebruikers. Hun kernwaarden zijn zorg, respect en verantwoordelijkheid.

Bij dit bedrijf werk je in een omgeving waar innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Ze hechten veel waarde aan een open cultuur waarin samenwerken, leren en groeien worden aangemoedigd. Daarnaast creëren ze impact door hen actief in te zetten voor het welzijn van hun klanten.

Wil jij deel uitmaken van een team dat dagelijks het verschil maakt in het leven van mensen?