Manager Klantbeleving vacatures in de provincie Zuid-Holland

Contact :

Telefoon: +31 (0)71 579 0101

Mail:

Openingstijden

Elke maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:30 uur

Elke zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur

Elke zondag van 12:00 tot 17:00 uur

• Sales

• Innovatie & AI

• Community & Loyalty

• Stages

• Over ons

• Contact

• Community & Loyalty Manager

Bij Riksja Travel geloven we dat reizen verbindt met de wereld, met elkaar en met het verhaal achter elke bestemming. We willen dat meer reizigers niet alleen ónze reizen ontdekken, maar ook het verhaal áchter Riksja leren kennen. Onze community speelt daarin een grote rol: een plek waar ervaringen samenkomen, waar inspiratie wordt doorgegeven en waar nieuwsgierigheid nooit stilvalt. We zoeken iemand die dat gevoel zélf heeft én weet hoe je het groter maakt.

Wat ga je dan precies doen?

Je onderhoudt en activeert onze reizigerscommunity en verweeft daar het Riksja-verhaal op een natuurlijke en aantrekkelijke manier doorheen.

Je coördineert onze klantevents, zoals het Riksja Reisevent, beurzen en andere ontmoetingen waar reizigers samenkomen en we onze wereld laten zien.

Je vertrekt vanuit strategie en vertaalt dit door naar hands-on projecten waarin je zelf ook participeert.

Je voelt feilloos aan wat reizigers triggert, van persoonlijke ervaringen en verrassende content tot acties die écht bij hen passen.

Je versterkt ons loyaliteitsprogramma en laat het werken voor mensen die graag vaker met ons op pad gaan.

Je brengt inzichten uit de community samen met data en vertaalt die naar kansen om onze relatie met reizigers te verdiepen.

Je verbindt teams zodat content, product, IT en web gezamenlijk bijdragen aan een club reizigers die zich gezien, gehoord en betrokken voelt.

Wat heb je nodig?

HBO/WO werk- en denkniveau

Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in community management en loyalty en weet hoe je mensen enthousiast krijgt en bindt.

Sterke communicatieskills en het vermogen om mensen mee te nemen

Een hands-on mentaliteit: je krijgt dingen voor elkaar

We verwachten…

Je bent comfortabel in de rol van host: events, beurzen en ontmoetingen

Je combineert creativiteit met data en vertaalt dat naar heldere kansen en ideeën.

Je communiceert makkelijk, warm en oprecht, juist online.

Je bent een aanjager én verbinder, en laat zowel reizigers als collega's voelen waar Riksja voor staat.

Je sterk in projectmatig werken, een pre is scrum-ervaring.

De kans om een sleutelrol te spelen in de digitale transformatie van Riksja Travel

Persoonlijke groei, we investeren veel in trainingen en ontwikkeling

31,5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband, reiskostenvergoeding en een reisverzekering

Marktconform salaris

Wij regelen je lunch

100 gepassioneerde collega's die nooit genoeg krijgen van je reisverhalen en waaruit zelfs vriendschappen voor het leven ontstaan!

Superleuk kantoor in Leiden waar we successen met elkaar vieren en bijzondere activiteiten met elkaar organiseren

Wie zijn wij?

Bij Riksja Travel draait alles om ontdekken. Van verre bestemmingen en onbekende culturen tot nieuwe perspectieven. We laten onze klanten al meer dan 25 jaar de hele wereld zien. En zijn een van de online marktleiders op het gebied van individuele rondreizen in Nederland. Vanaf het allereerste moment zit verantwoord reizen al in ons DNA. De routes op al onze bestemmingen hebben we zelf uitgestippeld en we reizen het liefst zo ver mogelijk van de massa. Wij vinden het belangrijk dat de mensen die bij Riksja werken doen waar ze het allerbeste in zijn; we laten ze het liefste werken vanuit talent en kwaliteit, om zo het beste in elkaar en in Riksja Travel naar boven te halen. We zijn wendbaar, innovatief en ondernemend en houden wel van een uitdaging. Wij geloven in een wereld waarin verschillen ertoe doen. Waar iedereen welkom is met z'n eigen verhaal, blik op de wereld en karakter. Het maakt ons niet uit waar je vandaan komt, van wie je houdt of wat je gelooft: je bent welkom zoals je bent.

Hoe solliciteer je?

Je kunt je sollicitatie mailen naar ten name van met daarbij een korte motivatie & CV!