Medewerker Clientenservice vacatures bij PLUS

Fulltime

36 uur

mbo 4 diploma

PLUS Retail B.V.

Archimedeslaan 21

3584 BA, Utrecht

Medewerker Klantenservice

Wat ga je doen?

Elke dag de beste service verlenen met een grote glimlach geeft jou een kick. PLUS zoekt een versterking voor in het consumentenserviceteam!

Als medewerker klantenservice ben jij het visitekaartje van PLUS. Je helpt de consument niet alleen op vriendelijke en correcte wijze bij een specifieke vraag of klacht, maar ook denk je actief mee hoe we de feedback van onze consumenten kunnen omzetten in verbeteringen. Je kunt je uitstekend verplaatsen in consumenten, bent gedreven en hebt de ambitie om samen met je collega's elke dag het verschil te maken voor onze consumenten.

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Je legt vragen vast en beantwoordt deze als het kan direct. Vragen die onderzoek of analyse vereisen zet je uit naar de achterliggende organisatie, winkels of leveranciers;
• Je bewaakt de voortgang van openstaande vragen en escaleert als deze uit tijd lopen;
• Je hebt oog voor verbeterpunten die tot nog betere service leiden.

Het team

Je gaat werken in een super leuk team met slimme gedreven mensen, waar nauw samengewerkt wordt. Elke dag leer je allerlei aspecten over retail omdat je volop in contact staat met allerlei afdelingen, de ondernemers of medewerkers van onze winkels en leveranciers van ons PLUS Huismerk.

Wie ben je?

• Je hebt mbo+ werk- en denkniveau;
• Je hebt relevante werkervaring;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt inlevingsvermogen en bent van nature iemand die niet snel in paniek raakt;
• Je bent geduldig en klantgericht.

Wat bieden we je?

• Een jaarsalaris vanaf € 31.700 tot € 45.000 (excl. vakantietoeslag) op basis van 36 uur per week en op basis van je kennis en ervaring;
• 8% vakantietoeslag;
• Een jaarcontract met kans op verlenging;
• Een 36-urige werkweek;
• Zes weken vakantie per kalenderjaar bij een fulltime dienstverband;
• 10% korting op je boodschappen bij PLUS;
• 3% variabele beloningsregeling;
• De mogelijkheid om hybride te werken voor een goede werk en privé balans;
• 500 euro budget om je thuiswerkplek in te richten;
• Een laptop en telefoon;
• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen door middel van opleidingen en trainingen via de PLUS Academie;
• Een fijne werkplek met goed eten en leuke collega's.

Interesse?

Ga jij samen met ons voor het beste resultaat? Kom maar op dan, want op mensen zoals jij zitten we te wachten! We zien graag je CV met motivatiebrief tegemoet. Voor vragen kun je contact opnemen met () via .