Medewerker Consumentenservice vacatures in de branche Techniek

Introductie

• Je komt direct in dient bij de organisatie;
• Mogelijkheid tot het volgen van trainingen en opleidingen;
• Afwisselende functie;
• 27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen;
• CAO Metalelektro;
• Leuke en collegiale werksfeer met een actieve personeelsverening.

Functieomschrijving

Als Customer Service Spare Parts Employee ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als aan de balie. Samen met het team behandel jij aanvragen voor offertes die binnenkomen via telefoon, e-mail of de webportal. Jij zorgt ervoor dat orders correct en tijdig worden ingevoerd en verwerkt in het automatiseringssysteem. Daarnaast ben jij (mede)verantwoordelijk voor de verzending van onderdelen naar klanten.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Verantwoordelijk voor de verkoop van onderdelen, waarbij jij het volledige traject begeleidt: van offerteaanvraag en opvolging tot orderverwerking en verzending;
• Bewaakt levertijden van onderdelen en communiceert hier proactief over met klanten;
• Draagt zorg voor de juiste toepassing van kortingen en stelt een correcte verzendplanning op, inclusief de bijbehorende transportdocumentatie;
• Coördineert samen met het team het orderafhandelingsproces van serviceorders;
• Onderhoudt en bouwt relaties op met (internationale) klanten, dealers en servicepartners;
• Is tijdens het oogstseizoen periodiek stand-by om klanten bij storingen snel te voorzien van de benodigde onderdelen.

Wat verwachten we van jou?

• MBO diploma en enkele jaren ervaring in een soortgelijke rol;
• 32 - 40 uur beschikbaar;
• Je hebt technische ervaring en affiniteit met techniek;
• Goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal (woord & geschrift);
• Je bent goed in plannen en organiseren en kan snel schakelen;
• Je werkt nauwkeurig en oplossingsgericht;
• Je bent een echte teamplayer.