Medewerker Consumentenservice vacatures in Houten

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever, gevestigd in Houten is gespecialiseerd in test- en meetapparatuur voor de auto industrie. Het team bestaat uit 28 collega's. We vertellen je er graag meer over tijdens een persoonlijk gesprek bij ons op kantoor. 

In deze veelzijdige rol sta jij dagelijks in contact met de klanten — telefonisch, per e-mail of persoonlijk. Je bent hét aanspreekpunt voor vragen over producten en diensten en zorgt voor een klantgerichte en efficiënte afhandeling. Jouw taken bestaan onder andere uit:

• verwerken van orders (invoer, orderbevestiging en facturatie);
• voorbereiden en beheren van verzenddocumenten;
• beantwoorden van klantvragen en het geven van product- en service-informatie;
• oplossen van service- of facturatievragen zoals retouren, crediteringen of aanpassingen op facturen;
• je neemt proactief contact op met klanten over vragen, claims of aanpassingen;
• je controleert retourzendingen en stelt de bijbehorende administratie op;
• het signaleren van verbeterkansen in producten, verzending, service of processen;
• intensieve samenwerking met accountmanagers binnen sales en bookings;
• zorgdragen voor correcte klantgegevens in het CRM-systeem;
• actualiseren van prijslijsten voor externe verspreiding;
• opstellen van wekelijkse en maandelijkse rapportages op over sales, bookings en backlog.

Voor deze functie zijn wij op zoek naar een nuchtere teamspeler, verder herken jij jezelf in onderstaand profiel:

• HBO-werk- en denkniveau;
• minimaal 3–5 jaar ervaring in een customer service functie;
• een proactieve, flexibele en communicatief sterke houding;
• je beheerst Nederlands en Engels uitstekend; kennis van Duits is een plus;
• een echte teamspeler die bijdraagt aan een positieve werksfeer;
• commercieel ingesteld en klantgericht;
• goed georganiseerd, nauwkeurig en in staat om prioriteiten te stellen, ook wanneer het druk is;
• je bent bereid (bijna volledig) op kantoor in Houten te werken en bent beschikbaar voor 32–40 uur per week.

Als Customer Service Representative bij onze opdrachtgever, een bedrijf gespecialiseerd in test- en meetapparatuur voor de automotive, vervul je een belangrijke afwisselende rol. Hiervoor ontvang je een maandsalaris tussen € 3500 - € 4200 bruto per maand, afhankelijk van leeftijd en werkervaring. Overige secundaire arbeidsvoorwaarden:

• 25 vakantiedagen;
• 8% vakantiegeld;
• een winst/prestatie afhankelijke bonus;
• een goed verzekeringspakket met daarin een inkomensverzekering, WGA-hiaatverzekering, WIA-Exedentverzekering en een ongevallenverzekering;
• een pensioenregeling bij Zwitserleven met minimale eigen bijdrage en een reis- en annuleringsverzekering die geldig is voor alle thuiswonende gezinsleden;
• er is binnen het bedrijf alle ruimte voor persoonlijke ontwikkeling zoals speciale trainingen die jou verder helpen in je functie;
• je start met een jaarcontract.

Binnen dit bedrijf heerst een gezellige en informele sfeer. Men organiseert regelmatig iets gezelligs zoals gezamenlijke lunches, een vrijdagmiddagborrel, de jaarlijkse barbecue en een kerstfeest. 

Het betreft een werving en selectie opdracht, je treedt direct in dienst bij onze opdrachtgever.