Medewerker Consumentenservice vacatures in Leusden

Shuttel Support

Hou jij ervan om mensen blij te maken? Blijf jij altijd geduldig en ben jij de spin in het web die alles regelt en overziet bij het boarden van klanten? Als jij een hart hebt voor klantenservice en een passie voor het efficiënt laten verlopen van de dagelijkse gang van zaken, dan willen we graag met je kennismaken. Bij Shuttel zoeken we namelijk een Customer Support medewerker binnen een informeel en leuk team!

Customer Support medewerker bij Shuttel

Bij Shuttel hebben we grote ambities: heel werkend Nederland aan het Shuttelen. Jij gaat hier actief een hands-on bijdrage aan leveren in de frontlinie. Samen met jouw Customer Care collega's geef je klanten (werkgevers) en gebruikers (werknemers) telefonisch of per e-mail informatie en advies over onze mobiliteitsoplossingen : van het praktische gebruik van de Shuttel app/kaart tot de invulling van een mobiliteitsbudget. Klanten en gebruikers krijgen jou dus als eerst te spreken, waarna jij ze direct helpt of doorschakelt naar tweedelijns Customer Care.

En met meer dan 210.000 medewerkers van grote Nederlandse bedrijven die dagelijks met Shuttel reizen, kunnen vragen over het functioneren van onze diensten of onduidelijkheden zich voordoen. Maar geen zorgen, jij staat paraat om ze te helpen en de juiste ondersteuning te bieden.

Jouw werkzaamheden bestaan concreet uit:

• Het helpen van onze Shuttelaars met de aanvraag van hun 'Mijn Shuttel'-account, Shuttel App en Shuttel kaart;
• Klanten en gebruikers ondersteunen via telefoon, e-mail of chat, en een breed scala aan vragen beantwoorden;Contact onderhouden met
• werknemers, werkgevers (van FrieslandCampina, Fugro tot de Rijksoverheid) en onze mobiliteitspartners (van de NS, Greenwheels tot Check);
• Het verzenden van de Shuttel mobiliteitskaarten en laaddruppels.

Dit alles doe jij in één van twee dagelijkse shifts : van 08:00 tot 16:30 of van 9:30 tot 18:00. Kortom, een afwisselende functie waarbij allerlei verschillende werkzaamheden samenkomen : geen dag is hetzelfde!

Wat vragen we van jou?

Natuurlijk zijn we op zoek naar een bepaald profiel, maar nog veel meer zijn we op zoek naar een echte Shuttelaar . Jij bent net zo enthousiast om heel Nederland aan het 'shuttelen' te krijgen als wij en doet dit door uitstekende dienstverlening te bieden. Als enthousiaste, leergierige en doelgerichte collega benader je elk telefoontje als een kans om iemand verder te helpen . Voor jou is elk gesprek een waardevolle mogelijkheid om iemand met geduld en vriendelijkheid bij te staan aan de andere kant van de lijn.

Daarnaast ben jij:

• Secuur in je werk , je weet tot in detail te helpen;
• Zowel zelfstandig sterk als in teamsamenstelling ;
• Iemand die makkelijk en snel schakelt tussen verschillende werkzaamheden;
• Zeer helder in je communicati e, waarbij je altijd de juiste toon weet te kiezen!

Twijfel je of je voldoet aan de eisen, maar ben je wel enthousiast over Shuttel en de functie? Neem dan vooral contact met ons op via , dan kijken we samen naar de mogelijkheden!

Wat bieden we jou?

Practice what you preach, natuurlijk krijg jij een prachtige black-edition Shuttel kaart voor al je woon-werk en zakelijke reizen. Jij krijgt een tijdelijk contract met de mogelijkheid tot een vast dienstverband. We bieden je een competitief salaris van 2.500 tot 2.900 euro , samen met een aanvullend budget dat je naar keuze kunt laten uitkeren of gebruiken voor extra vrije dagen. Omdat ook je fysieke en mentale gezondheid bij ons hoog in het vaandel staat, kun je tevens gebruikmaken van een divers aanbod aan gezondheids- en welzijnsactiviteiten.

Aanvullend krijg jij bij Shuttel:

• Een uitdagende baan binnen een gezellig team met behulpzame collega's;
• De mogelijkheid alles te leren over mobiliteit en de bijbehorende diensten;
• Winstuitkering;
• En last but not least: een gezellige werkomgeving waar je met je collega's naast werkt, ook vrijdagmiddagborrelt, BBQ't op het dakterras of meegaat met teamuitjes!