Medewerker Helpdesk vacatures in Noordwijk Zh

Forix Groep B.V.

• Fullservice commerciële organisatie
• Assortiment- en inkoopbundeling
• Marketing en verkoopondersteuning
• Webshop en winkelautomatisering

Wij zijn per direct op zoek naar een

Supportmedewerker

Wie ben jij?

Je hebt ervaring in een software-supportfunctie en hebt binnen no time nieuwe software onder de knie. Je vindt het leuk om anderen te helpen optimaal met systemen te werken. Excel en databestanden importeren zijn voor jou geen probleem. Ben je daarnaast ook nog analytisch, nauwkeurig, communicatief sterk en zelfstandig? Dan ben jij de supportmedewerker die we zoeken!

Wat ga jij doen?

Als supportmedewerker ben je met je collega verantwoordelijk voor de ondersteuning van onze grootschalige dierenwinkels bij het gebruik van hun kassasysteem en webshopomgeving. Je helpt de gebruikers met heldere uitleg en zorgt ervoor dat problemen snel en effectief worden opgelost. Daarnaast ondersteun je met het bewerken en importeren van artikelbestanden. Jouw functie kent veel afwisseling; naast het verwerken van mail met supportmeldingen, of het bewerken van artikelbestanden, heb je veel contact met de winkels en met leveranciers van onze software.

Wat vragen we van jou?

• Hbo werk- en denkniveau
• Ervaring met gebruik van (diverse) softwarepakketten, bij voorkeur in een supportfunctie
• Ervaring met kassa (POS)- en/of ERP-software is een pré
• Kennis van Excel, waarmee je efficiënt kunt werken
• Nauwkeurig, geconcentreerd en analytisch
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een servicegerichte houding
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk