Medewerker Helpdesk vacatures in Bergschenhoek

Gecertificeerde binnenklimaat experts

24 uur per dag service

Sterk in lokaal vakmanschap

Werken bij Zakelijk Contact

Medewerker Servicedesk - Roveco

Voel jij je beter in een rol waarin blij wordt van klantcontact? Bij Roveco, onderdeel van de Pronk Groep zoeken we een gedreven Medewerker Servicedesk die het leuk vind om klanten te helpen en hen (telefonisch) te woord te staan. Kom werken in een omgeving waar jouw expertise telt. Lees snel verder!

Kantoor

Bergschenhoek

Full-time

Functieomschrijving

Aan de slag gaan als Medewerker Servicedesk voelt beter.

In deze uitdagende rol ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden en afhandelen van

vragen van klanten. Door jouw klantgerichtheid help je iedere klant met een glimlach. Wat ga

je nog meer doen?

Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van de service opdrachten en maakt daarmee direct het verschil in onze dienstverlening.

• Beantwoorden en afhandelen van telefoon en e-mails.

• Plannen van de afspraken en de administratie hiervan.

• Het realiseren van verbeteringen in processen, vanuit het principe van continu verbeteren.

Dit bieden wij jou

Daarom voelt werken bij de Pronk Groep beter

• Werken in een dynamisch familiebedrijf met korte lijnen en een informele sfeer.

• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief pensioen en reiskostenvergoeding

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden

• Onderdeel zijn van een ambitieus en innovatief team dat kwaliteit en samenwerking centraal stelt.

Dit breng jij mee

Daarom ben jij onze ideale Medewerker Servicedesk

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding.

• Meerdere jaren ervaring als Medewerker Servicedesk.

• Sterke communicatieve vaardigheden.

• Probleemoplossend vermogen en oog voor detail.

• Een proactieve en klantgerichte instelling

Zo ziet je werkdag eruit

De dag begint met het nabellen van afspraken waar de monteur is geweest. Vervolgens belt een monteur en geeft aan dat hij uitloopt in zijn bezoeken. Jij belt de klanten die nog op de planning staan en zoekt naar een passende oplossing. Tussendoor komen er verschillende e-mails binnen met storingsmeldingen en deze klanten bel je voor het maken van een afspraak. Zo vliegt de dag weer voorbij.

Werken bij de PronkGroep

Het draait om een goed gevoel

Werken bij Roveco, onderdeel van de Pronk Groep, betekent deel uitmaken van een familie van specialistische installatiebedrijven. Wij zijn vooruitstrevend en zetten ons in voor vakmanschap en verbinding. Samen zorgen we voor een zorgeloos en veilig binnenklimaat voor onze klanten. Doe met ons mee en maak het verschil.

Het sollicitatieproces

1

Bij PronkGroep kijken we niet alleen naar je ervaring, maar ook naar wie je bent. Stuur je cv en motivatiebrief naar ons toe, en laat ons weten waarom jij denkt dat jij de perfecte aanvulling bent voor ons team. We zijn benieuwd naar jouw verhaal!