Procesontwerper, -beheerder vacatures in Diemen

Functioneel Beheerder

Info

Functie

Functioneel Beheerder

Locatie

Uren per week

36 uren per week

14:30

Reageren op deze opdracht? Dit doe je op Striive.

Rolomschrijving en taakafspraken

Opdrachtomschrijving

De taken van het team functioneel beheer zijn onder te verdelen in vier processen: gebruiksbeheer, wijzigingenbeheer, functionaliteitenbeheer en behoeftemanagement. De afdeling functioneel beheer bestaat uit verschillende FB teams bestaande uit 4 tot 6 medewerkers onder functionele aansturing van een Adviseur Informatievoorziening; elk team heeft een eigen productportfolio. Je bent verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en continuïteit van de informatiesystemen. Daarnaast focus je op de doorontwikkeling en gebruik van de functionaliteit van de informatiesystemen in aansluiting op de verschillende gebruikers. Je bent sparringpartner voor zowel de systeemgebruikers binnen en buiten de organisatie als voor het tactisch overleg bestaand uit de productmanager, Adviseurs Informatievoorziening, Applicatiemanagers en Architecten. Je ondersteunt eindgebruikers en verzorgt up-to-date documentatie, afhandeling van gebruikersmeldingen en participeert in operationele overleggen. Je bent in staat de gewenste behoeften in heldere requirements en userstories op te stellen en onderhouden. Je voert en begeleidt acceptatietesten uit van de geleverde systemen en voert regievoering van de uitrol op productie uit. Je stroomlijnt de standaard BiSL processen en behartigt de belangen van de business in projecten. Je begeleidt nieuwe medewerkers in het applicatiegebruik.

Kennis, ervaring, competenties en vaardigheden

Je hebt minimaal HBO werk/denkniveau en een diploma in de richting van informatiemanagement;

Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring als functioneel beheerder; je hebt aantoonbare kennis en ervaring met BISL, ITIL en Agile/SCRUM;

Je hebt kennis van- en ervaring met testen bijvoorbeeld TMAP;

Je hebt kennis en ervaring met het opstellen en onderhouden van heldere requirements en userstories;

Je stelt je initiatiefrijk, flexibel en resultaatgericht;

Je kunt goed communiceren, adviseren, overtuigen en samenwerken;

Je kunt zowel zelfstandig werken als in teamverband, en legt makkelijk verbinding met collega's binnen de organisatie. Je bent klantgericht en proactief. Je bent sterk in het coördineren van wijzigingen binnen team en in de keten van voortbrenging