Service Manager vacatures bij Reftech

Reftech B.V.

Servicemanager

Als servicemanager bij Reftech ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten en onze servicemonteurs. Jij organiseert de planning van onderhoud en storingen, bewaakt de voortgang en zorgt dat onze koel- en vriesinstallaties en airco's optimaal blijven functioneren. Je houdt overzicht, stuurt bij waar nodig en werkt continu aan verbetering van onze serviceprocessen. Jij bent de spil tussen klant, monteurs, backoffice en directie.

Servicemanager

Jij zorgt dat onze klanten altijd koel blijven

Als servicemanager bij Reftech ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten en onze servicemonteurs. Jij organiseert de planning van onderhoud en storingen, bewaakt de voortgang en zorgt dat onze koel- en vriesinstallaties en airco's optimaal blijven functioneren. Je houdt overzicht, stuurt bij waar nodig en werkt continu aan verbetering van onze serviceprocessen. Jij bent de spil tussen klant, monteurs, backoffice en directie.

Wat ga je doen?

- Coördineren van dagelijkse servicewerkzaamheden: storingen, onderhoud en kleine projecten

- Opstellen en bewaken van de planning voor servicemonteurs en storingsdiensten

- Eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen, vragen en serviceaanvragen

- Bewaken van responstijden, kwaliteit en nakoming van service- en onderhoudscontracten

- Ondersteunen van monteurs met koeltechnische en organisatorische vragen

- Analyseren van storingen en repeterende problemen, en vertalen naar structurele verbeteringen

- Afstemmen met projectleiders over inbedrijfstelling, overdracht en nazorg van nieuwe installaties

- Meedenken over optimalisatie van processen, digitale werkbonnen en rapportages

Wat breng jij mee?

- MBO+ of HBO-opleiding in koeltechniek, elektrotechniek of installatietechniek

- Kennis van koudemiddelen en relevante normen/wet- en regelgeving (bijv. EN378, PED)

- Ervaring met semi-industriële koelinstallaties en/of natuurlijke koudemiddelen (zoals CO₂)

- Sterke organisatorische vaardigheden: je houdt overzicht en stelt prioriteiten onder tijdsdruk

- Communicatief vaardig, klantgericht en in staat om monteurs duidelijk en respectvol aan te sturen

- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift

- Affiniteit met digitale systemen (ERP/planningssoftware, digitale werkbonnen, Excel/rapportages)

- Je bent zelfstandig, oplossingsgericht en neemt graag verantwoordelijkheid

Wat bieden wij jou?

- Een marktconform salaris passend bij jouw kennis, ervaring en verantwoordelijkheden

- Auto, laptop en telefoon van de zaak

- Arbeidsvoorwaarden volgens CAO Metaal & Techniek, inclusief 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen

- Ruimte voor opleiding en ontwikkeling

- Een betrokken team met korte lijnen, ruimte voor eigen initiatief en informele werksfeer

Waarom Reftech?

Bij Reftech werk je aan duurzame en innovatieve koeloplossingen die er écht toe doen. Je krijgt de kans om uitdagende projecten van begin tot eind te realiseren, waarbij jouw ideeën en initiatief het verschil maken. We geven je volop ruimte om je vakkennis te verdiepen en door te groeien, terwijl je direct invloed hebt op de kwaliteit en het eindresultaat. Ben jij klaar om impact te maken?