Service Manager vacatures in Rijswijk Zh

Verbeter je dienstverlening met efficiënte processen en flexibele klantomgevingen.

Meer grip op PBM, gereedschapkeuringen en inrichting van persoonsgebonden uitrusting.

Grote eindgebruikers en overheden

Veilig beheer voor decentrale teams, met centrale controle en ISO zekerheid.

Customer success manager

• HBO/WO - Rijswijk - 32-40 uur

Waarom beheren?

Bij Ecmanage draait het om overzicht, gemak en grip. Wij bieden een slim Kleding Management Systeem (KMS) waarmee organisaties hun werkkleding professioneel regelen per medewerker, per locatie, volledig digitaal.

Onze SaaS-oplossing wordt dagelijks gebruikt door meer dan een half miljoen gebruikers. Dat komt niet alleen door de techniek, maar ook door de manier waarop we samenwerken. We denken mee, blijven scherp en staan altijd klaar voor onze klanten. En daar hebben we jou voor nodig.

Wat je gaat doen

Na livegang ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt dat ze verder komen. Niet alleen omdat je vragen beantwoordt, maar omdat je echt begeleidt. Je traint klanten, denkt mee, stelt slimme vragen en zorgt dat ze niet blijven hangen in "hoe werkt dit?",, maar doorpakken op "hoe halen we hier meer uit?".

Je zit vooral op kantoor in Rijswijk, midden in het team. De lijnen zijn kort, de sfeer is professioneel met een vleug humor, en iedereen weet wat men aan elkaar heeft. Klantbezoeken horen erbij, maar je bent vooral inhoudelijk in contact.

Je team

Je werkt samen met Féline en Joëlle in het Customer Success Team. Jong, gedreven en professioneel. We schakelen snel, overleggen kort en helpen elkaar waar nodig. Je schakelt regelmatig met onze ontwikkelaars voor technische input of om klantvragen en verbeteringen af te stemmen. We werken graag met elkaar op kantoor, dat houdt de lijnen kort en de samenwerking sterk.

Wat je krijgt

• Een salaris tot €3.500, afhankelijk van ervaring
• 24 vakantiedagen, pensioenregeling, laptop en mobiele vergoeding
• Greenwheels voor klantbezoeken
• Een vaste plek op kantoor
• Dagelijkse lunch, vrijdag broodjesdag, teamuitjes, vrijheid en een fijne werksfeer
• Een uitdagende rol in een jong en informeel team

Jouw ontwikkeling

Bij Ecmanage geloven we in groei, zowel voor ons bedrijf als voor jou. Als onderdeel van ons team krijg je volop mogelijkheden om jezelf en je vaardigheden verder te ontwikkelen. We bieden een inspirerende werkomgeving waar vertrouwen en samenwerking centraal staan, met ruimte voor persoonlijke en professionele groei.

Past Ecmanage bij jou?

Bij Ecmanage draait het allemaal om teamwork, hard werken en vrijheid. We geloven in het belang van samenwerking en het delen van ideeën om tot de beste oplossingen te komen. We moedigen proactief denken aan en geven onze medewerkers de vrijheid om zelfstandig te opereren. Binnen ons bedrijf creëren we een omgeving waarin elk individu zijn eigen inbreng heeft en bijdraagt aan het geheel, altijd met de steun en input van het team. Samen streven we naar succes en vieren we onze gezamenlijke prestaties.

Waarom dit een mooie stap is

Ecmanage staat stevig. We hebben tevreden klanten, een bewezen product en een betrokken team. Maar wij willen méér. Meer structuur. Meer klantgerichtheid. Meer inhoud.

Daarom zoeken we geen "klantenservice", maar iemand die het vak van Succesvolle klanten snapt. Iemand die vragen opvangt, maar vooral vooruitkijkt. Die trainingen inzet als sleutel tot klantgroei, niet als afvinkmoment, maar als kans om klanten te versterken.

Vrijheid krijg je bij ons zeker. Maar wel met verantwoordelijkheid. Want dat past bij hoe we werken.

Ben jij klaar voor jouw nieuwe baan?