Service Manager vacatures

Utrecht Pathé Utrecht Leidsche Rijn 28-32 uur € 3.000 - € 3.500 per maand o.b.v. fulltime

Direct solliciteren

"JOUW MEDEWERKERS OP DE EERSTE PLAATS ZETTEN, ZODAT ZIJ DE BEZOEKER OP DE EERSTE PLAATS KUNNEN ZETTEN

"

Het script

Stel je voor… Jij bent Manager Service en de drijvende kracht achter de operatie in jouw theater. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt. Van strakke planningen en gemotiveerde teams tot een vlekkeloze bezoekerservaring. Je bent een inspirerend leider, de ogen en oren van de Manager Theatre, en dé persoon die teams in beweging zet. Je hebt ervaring en affiniteit met B2B events, en zorgt daarmee voor de beste evenementen en congressen die regelmatig plaatsvinden in Pathé Utrecht Leidsche Rijn. Samen met jouw crew heb je één missie: zorgen dat elke bezoeker de ultieme beleving krijgt.

De Casting

Komt er een twinkeling in je ogen als je vertelt over hoe je de verwachting van de bezoeker hebt overtroffen? Kun jij service employees veilig laten voelen en ze motiveren het meeste uit zichzelf te halen? Als je jouw rol vol passie kunt vertolken, voel je je echt thuis bij Pathé.

Ervaren; je hebt MBO- of HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur richting hospitality, leisure of business en minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring.

Geboren leider; je bent coachend, motiverend en resultaatgericht.

Servicegericht; je weet hoe je bezoekers én medewerkers laat stralen.

Flexibel; je bent flexibel inzetbaar, ook in avonden en weekenden.

Event-minded; je hebt ervaring of aantoonbare affiniteit met het organiseren van B2B-events en weet hoe je gasten een top ervaring biedt.

De rol

Als Manager Service ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie én de kwaliteit daarvan. Je werkt zelf actief mee op de vloer, maar behoudt altijd het overzicht. Je:

• Stuurt en coacht het team en voert functionerings- en beoordelingsgesprekken.
• Zorgt voor een optimale personeelsplanning en bezetting.
• Monitort verkoop, bezoekersbeleving en operationele prestaties.
• Draagt zorg voor veiligheid en naleving van procedures.
• Ondersteunt bij rapportages en analyses (o.a. NPS, productiviteit, EBITDA).
• Denkt mee over verbeteringen op de werkvloer en binnen het theater.
• Werkt nauw samen met andere managers om de operatie continu te verbeteren.

Daarnaast ben je in het bezit van BHV en SVH Sociale Hygiëne diploma's of bereid deze te behalen.

De Trailer

Een storing? Jij schakelt moeiteloos. Een volle foyer? Jij weet precies waar je iedereen neerzet. Als Manager Service houd je het hoofd koel en zorg je ervoor dat elk teamlid weet wat er moet gebeuren. Je bent zichtbaar aanwezig, geeft vertrouwen, motiveert en bewaakt de Pathé-kwaliteit. Samen met je collega-managers zorg je dat het theater altijd op volle kracht draait en dat elke bezoeker met een glimlach de zaal verlaat.

De Beloning

Een goede invulling van de rol wordt uiteraard ook goed beloond , denk aan:

• Een passend salaris
• 8% vakantiegeld
• 25 vakantiedagen per jaar
• Uiteraard: een moviecard (onbeperkt naar de film mét eventueel een +1)
• Reiskostenvergoeding (NS-business card of kilometervergoeding)
• Pensioenregeling via PNO Media
• Jaarlijkse bonus, gebaseerd op jouw prestaties én die van Pathé
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden via onze opleidingscatalogus
• Heel veel enthousiaste collega's waarmee we los van werk ook leuke activiteiten doen: borrels, sluitdrankjes, sportevenementen, personeelsvoorstellingen.

Je krijgt van ons altijd binnen een paar dagen een reactie.

Graag maken we kennis en kijken we of er een klik is.

In dit gesprek zullen we wat dieper de inhoud ingaan.

We mailen je een passend voorstel.

Ben je akkoord? Dan maken wij jouw contract in orde.

Let's go!

Pathé werkt iedere dag aan het creëren van een fantastische werkomgeving