Support Consultant vacatures bij Onetrail

Junior Onboarding Consultant

Wil jij klanten helpen hun processen te automatiseren en echt slimmer samen te werken met hun handelspartners? Bij Onetrail, dé datapartner voor de Nederlandse en Europese handelsketen, bouwen we dagelijks aan een platform waarmee duizenden leveranciers, distributeurs en retailers hun product-, order- en voorraaddata razendsnel kunnen uitwisselen.

Locatie: Amersfoort (hybride, remote)

Uren: 32 - 40

Wie zoeken we?

Bij Onetrail zoeken we een enthousiaste Onboarding Consultant die energie krijgt van het begeleiden van klanten en leveranciers bij een succesvolle start op ons platform. In deze rol ben jij de technische schakel tussen klanten, leveranciers en interne teams zoals Sales, Support en Consultancy. Jij zorgt ervoor dat klanten en leveranciers correct onboarden, dat processen goed zijn ingericht en dat zij vanaf dag één waarde halen uit onze oplossingen. Je komt terecht in een hecht en deskundig team met collega's in binnen en buitenland en krijgt veel ruimte om jezelf te ontwikkelen tot een inhoudelijke sparringpartner binnen een internationale, moderne en hybride werkomgeving.

Wat ga je doen?

• Je verzorgt het technisch onboarden van klanten op het Onetrail platform en begeleidt de inrichting van Self Connect.
• Je ondersteunt leveranciers bij hun aansluiting via het selfservice portal en begeleidt hen bij het correct aanleveren van data.
• Je bent het technische aanspreekpunt voor klanten tijdens onboarding en implementatie.
• Je denkt mee over het automatiseren en optimaliseren van verkoop- en inkoopprocessen.
• Je beantwoordt technische en functionele vragen tijdens en na onboarding en fungeert als second line support en back-up voor support agents.
• Je schakelt intensief met interne teams zoals Sales, Support en Consultancy om klanten technisch en functioneel goed te bedienen.
• Je ondersteunt pre-sales trajecten door inhoudelijk mee te denken over technische haalbaarheid en oplossingsrichtingen.
• Je signaleert knelpunten in onboarding, data-uitwisseling en processen en draagt verbeteringen aan.
• Je legt configuraties, afspraken en voortgang zorgvuldig vast en bewaakt opvolging.
• Je draagt actief bij aan kennisdeling en het verbeteren van documentatie, werkinstructies en onboardingprocessen.
• Je verdiept je continu in onze oplossingen en past deze toe, zoals EDI-concepten, onboarding workflows, leveranciersportalen en data-uitwisseling binnen het Trading Partner Network.

Must-haves

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting IT, business, logistiek, commercie of een vergelijkbare studierichting.
• Je hebt ervaring in een klantgerichte of coördinerende rol, bijvoorbeeld binnen onboarding, support, consultancy, customer success of een functionele IT-rol.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met IT, data-uitwisseling en digitale processen en wilt je verder verdiepen in onze oplossingen.
• Je communiceert duidelijk en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk, en voelt je prettig in contact met klanten en leveranciers.
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en schakelt makkelijk tussen verschillende systemen en omgevingen.
• Je vindt het leuk om een technisch verbindende rol te vervullen tussen klanten, leveranciers en interne teams zoals Sales, Support en Consultancy.
• Je bent proactief, denkt mee in oplossingen en signaleert knelpunten of optimalisaties in onboarding en processen.
• Je beschikt over analytisch vermogen en kunt werken met klantdata, configuraties en voortgangsoverzichten.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en kunt je goed redden in het Engels binnen een internationale werkomgeving.

Waarom werken bij Onetrail?

Als Onboarding Consultant ben jij de technische spil tussen onze klanten, hun leveranciers en het Onetrail platform. Jij bent het inhoudelijke aanspreekpunt tijdens de onboardingfase en zorgt ervoor dat nieuwe en bestaande klanten correct en efficiënt worden aangesloten. Je bewaakt de inrichting van processen, denkt mee over verbeteringen en zorgt dat klanten maximaal rendement halen uit onze oplossingen en het Onetrail Partner Network.

Je begeleidt klanten bij het technisch onboarden op het Onetrail platform en de inrichting van Self Connect. Daarbij begrijp je hun data- en orderprocessen en vertaal je deze naar een goed ingerichte onboarding, workflow en configuratie. Je werkt nauw samen met collega's van Sales, Support en Consultancy en fungeert als inhoudelijke schakel tussen commercie en techniek. Je werkt met organisaties in dynamische markten, zoals Canon, Coolblue en Quantore.

· Een aantrekkelijk startsalaris tussen €3.000,- en €4.000,- bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring, met volop mogelijkheden om verder te groeien binnen Onetrail én binnen TSS.

· Een contract van 7 maanden, inclusief een proefperiode van 1 maand, met de intentie om bij wederzijdse tevredenheid door te groeien naar een vast dienstverband.

· Hybride of remote werken met veel flexibiliteit, waarbij je grotendeels remote kunt werken vanuit Nederland en gemiddeld één dag per week op kantoor in Amersfoort aanwezig bent.

· 26 vakantiedagen, 8 procent vakantiegeld, een goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer en een vaste onkostenvergoeding van €25,- per maand.

· Een zorgvuldig onboardingtraject met een persoonlijke buddy, zodat je vlot je weg vindt binnen onze organisatie, systemen en klantprocessen.

· Veel ruimte voor ontwikkeling, zoals trainingen, cursussen en groeikansen binnen Onetrail én binnen TSS (met toegang tot een groot netwerk van verticale softwarebedrijven).

· Werken met ongeveer 20 betrokken directe collega's binnen Customer Success, Support, Implementatie en Sales, in een cultuur waarin samenwerking centraal staat.

· Een modern kantoor dichtbij station Amersfoort, goed bereikbaar met zowel auto als OV, en voorzien van alles wat je nodig hebt om prettig te werken.

· Regelmatige teamactiviteiten, borrels en twee keer per jaar een grote Get Together, zodat je werk en plezier goed kunt combineren.

Interesse

Ben jij na het lezen van de vacaturetekst geïnteresseerd of wens je aanvullende informatie met betrekking tot deze vacature? staat jou graag te woord via ( WhatsApp ) of

Whatsapp URL: https://wa.me/31681288290?texttext=Hi%20Maykel,%20I%20would%20like%20reach%20out%20about%20the%20Onboarding%20Consultant%20role%20at%20Onetrail%20in%20Amersfoort