Teamleider Customer Service vacatures in Amsterdam

Wat je gaat doen

Ben jij een natuurlijke leider die energie haalt uit het coachen van mensen en het optimaliseren van processen? Onze organisatie, gevestigd in de buurt van Amsterdam, biedt jou de kans om je vaardigheden in te zetten in een innovatieve en snelgroeiende omgeving binnen de installatietechniek.

Waarom deze baan bij jou past:

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. Je werkt aan projecten die impact hebben en krijgt de ruimte om je eigen ideeën in te brengen. Met een focus op duurzaamheid en maatschappelijke impact, bieden we jou de mogelijkheid om je professionele ambities te verwezenlijken.

Jouw werkzaamheden als Teamlead Servicedesk:

• Teamcoaching:Je stuurt dagelijks een team van servicedeskmedewerkers aan en coacht hen op gespreksvaardigheden en inhoud.
• KPI-rapportage:Je rapporteert en stuurt op KPI’s zoals bereikbaarheid, klanttevredenheid en afhandelsnelheid.
• Kwaliteitsbewaking:Je monitort de gesprekskwaliteit en het kennisniveau van het team.
• Procesoptimalisatie:Je signaleert knelpunten en voert verbeterplannen door.
• Samenwerking:Je werkt samen met interne afdelingen zoals planning, techniek en contractmanagement.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat zowel jouw professionele als persoonlijke ambities ondersteunt.

• Salaris: tot €5.316,- bruto per maand
• Vierwekelijkse salarisbetaling
• Flexibele werkuren: fulltime, 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% opbouw
• Bedrijfsfitnessregeling en teamuitjes

Wat we van je vragen

We zoeken een teamleider die energie haalt uit het coachen van mensen en het optimaliseren van processen binnen een servicegerichte omgeving.

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol.
• Coachende leiderschapsstijl met focus op motivatie en resultaat.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, intern en extern.
• Handig met applicaties en systemen.
• Iemand die stevig in zijn schoenen staat.

Over het bedrijf

Gevestigd in de buurt van Amsterdam, is onze organisatie een innovatieve en snelgroeiende speler binnen de installatietechniek. Met een sterke focus op duurzaamheid werken we dagelijks aan oplossingen die bijdragen aan een betere maatschappij. Onze kernwaarden? Samenwerking, innovatie en maatschappelijke impact.

Bij ons staat jouw ontwikkeling centraal. We bieden een moderne, open werkomgeving waar kennisdelen en samenwerken voorop staan. Daarnaast organiseren we regelmatig gezellige teamuitjes, zoals een zomerfeest en nieuwjaarsfeest, en stimuleren we vitaliteit met een bedrijfsfitnessregeling.

Klinkt dit als een plek waar jij jouw talenten verder kunt ontwikkelen? We kijken uit naar jouw sollicitatie!