Teamleider Servicedesk vacatures in Harderwijk

Flexyz logo

Teamlead Operations

• Harderwijk
• 40 uur
• HBO werk- en denkniveau

Binnen Flexyz vormt de afdeling Operations de ruggengraat van de dienstverlening. Het team bestaat uit gemotiveerde beheerders met ieder hun eigen specialisme. Werk en hobby lopen hier vaak in elkaar over, wat zich vertaalt in een passie voor technologie en een hands-onmentaliteit.

De voertaal in het team is Nederlands, maar een goede beheersing van het Engels is vanzelfsprekend. Veel operationele taken zijn inmiddels geautomatiseerd, waardoor er ruimte is om te focussen op complexere uitdagingen. Door zelfstudie en productgerichte trainingen ontwikkelen de medewerkers zich continu en versterken ze elkaars kennis. Zo staat Operations garant voor continuïteit, kwaliteit en innovatie richting onze klanten.

Dit ga je doen

Bij Flexyz krijg je de kans om leiding te geven aan een gemotiveerd team dat de basis vormt van onze dienstverlening. Je speelt een sleutelrol in de verdere professionalisering van onze operatie en draagt bij aan de groei en innovatiekracht van de organisatie. Daarbij bieden we een cultuur waarin persoonlijk contact, pragmatiek en flexibiliteit voorop staan, én waar volop ruimte is voor zelfontplooiing. Via trainingen, kennisdeling en eigen initiatief krijg je de mogelijkheid om jezelf en je team continu verder te ontwikkelen. Hier maak jij met jouw initiatief en leiderschap écht het verschil. De Teamlead Operations is de schakel tussen strategie en uitvoering. Deze rol combineert leidinggeven, procesverbetering en innovatie met een sterke focus op continuïteit en klanttevredenheid.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

➜ Aansturen en coachen van het operations-team.

➜ Bewaken van SLA's, security-standaarden en kwaliteitsprocessen.

➜ Optimaliseren van werkprocessen en inzetten van resources.

➜ Rapporteren aan het MT en communiceren met klanten en stakeholders.

➜ Signaleren van verbeterpunten en implementeren van innovaties.

Dit krijg jij

➜ Een auto van de zaak.

➜ Een sleutelrol in een organisatie die zich nadrukkelijk profileert op datagedreven werken in de openbare ruimte.

➜ 25 vakantiedagen + vakantiegeld

➜ Contractvorm: Jaarcontract

➜ Mogelijkheid om een groeiend team in een groeiende markt vorm te geven.

➜ Een cultuur waarin flexibiliteit, betrouwbaarheid en innovatie centraal staan.

➜ Nauwe samenwerking met gemeenten, provincies en dienstverleners die Nederland duurzamer, slimmer en leefbaarder maken.

Het is geen anonieme IT-dienstverlener, maar eerder een specialistische partner die de combinatie zoekt tussen maatwerksoftware, infrastructuur en innovatieve toepassingen zoals IoT. Daarmee bedient het bedrijf organisaties die enerzijds behoefte hebben aan betrouwbare basis-IT (netwerken, servers, cloud) en anderzijds klaar willen zijn voor slimme digitale toepassingen (zaakgericht werken, sensoren, data-analyse).

Je werkt samen met volwassen professionals uit verschillende disciplines: techniek, sales, marketing en innovatie. De sfeer is informeel en betrokken, maar tegelijkertijd professioneel. Iedereen kent elkaar, iedereen pakt verantwoordelijkheid en er is veel ruimte voor eigen ideeën en initiatief.

Kort gezegd: je komt te werken bij een IT-bedrijf dat serieus innoveert, maar tegelijk persoonlijk en nuchter blijft. Een plek waar je gezien wordt, waar je impact hebt en waar jij de koers mede bepaalt.

Dit ben jij

➜ HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in Technische Informatica, Networking & Firewalling en/of Cybersecurity.

➜ Ervaring in IT-operations of managed services.

➜ Kennis van cloud, infrastructuur en security (ISO 27001).

➜ Coachend leider, communicatief sterk en besluitvaardig.

➜ Flexibel en bereid om buiten kantooruren beschikbaar te zijn.

Solliciteren voor

teamlead operations

Of neem contact op met José Hilgenkamp voor meer specifieke informatie via of

Je IT-uitdaging met ons delen?

Laten we kijken hoe we je kunnen helpen je problemen op te lossen met onze bestaande producten of maatwerk.

+31 88 0353 999