Technisch Medewerker Klantenservice vacatures in vakgebied Klantenservice, Callcenter of Receptie

Wat ga je precies doen

In deze rol help je klanten met uiteenlopende vragen, zowel algemeen als technisch. Je biedt ondersteuning via telefoon en e-mail en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen. Daarnaast verwerk je bestellingen, inclusief speciale orders, en handel je retouren en garanties af met een klantgerichte aanpak. Jouw affiniteit met techniek komt goed van pas bij het beantwoorden van vragen over batterijen, laders en ESS-systemen.

Je werkt in een hecht en informeel team waar samenwerking centraal staat. Tijdens je inwerkperiode krijg je de nodige begeleiding om de systemen en producten goed te leren kennen. Je dagen zijn afwisselend en gericht op het bieden van een uitstekende klantervaring. Met jouw gestructureerde aanpak en persoonlijke service draag je bij aan het soepel laten verlopen van processen en tevreden klanten.

Wat bieden we jou

• Een bruto salaris tussen €3200,- en €3900,- per 4 weken, afhankelijk van jouw ervaring.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur, afgestemd op jouw voorkeur.
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld om je vrije tijd optimaal te benutten.
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km en aantrekkelijke toeslagen: 125% voor overwerk en 200% op feestdagen.
• Een informele werksfeer waarin jouw groei en ontwikkeling centraal staan, met ruimte voor eigen initiatief.

Functie-eisen

• Minimaal MBO niveau 4 diploma, bij voorkeur commercieel.
• Affiniteit met techniek, bij voorkeur elektrotechniek.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
• Klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden.

Over het bedrijf

Gevestigd in het gezellige Nuenen, zijn wij sinds 2008 dé specialist in batterijen, slimme laders en LED-zaklampen. Onze missie is eenvoudig: klanten blij maken met uitstekende service, scherpe prijzen en een passie voor techniek. Innovatie en klanttevredenheid staan bij ons voorop, altijd gecombineerd met een no-nonsense mentaliteit. Bij ons werk je in een omgeving waar jouw ideeën en initiatieven worden gewaardeerd, en waar je kunt bijdragen aan slimme oplossingen die het dagelijks leven van onze klanten verbeteren.

Je komt terecht in een hecht en betrokken team waar samenwerking en een informele sfeer centraal staan. Onze collega’s delen een passie voor techniek en klantgerichtheid, en er is volop ruimte om van elkaar te leren. Of je nu net begint of al ervaring hebt, we ondersteunen jouw professionele groei en zorgen voor een werkomgeving waarin je je thuis voelt.