Klantenservice, Callcenter of Receptie vacatures in Haarlem

Zorg jij dat onze klanten keer op keer terugkomen door jouw perfecte coördinatie en service?

Dan hebben wij een rol voor jou waarin alles samenkomt: structuur, service en samenwerking.

Ben jij een georganiseerde multitasker die ervoor zorgt dat bestellingen precies op tijd én foutloos worden verwerkt? Houd je van afwisseling, ben je nauwkeurig en klantgericht?

Dan zou jij wel eens perfect bij ons kunnen passen!

Bij MPS Textiles zoeken we een enthousiaste coördinator orderverwerking. Samen met een collega ben jij het vaste aanspreekpunt binnen het orderproces. Jullie zorgen ervoor dat onze klanten snel en efficiënt geholpen worden. Je schakelt regelmatig met collega’s van administratie en sales, en stemt dagelijks af met externe magazijnpartners en logistieke partijen. Zo houden jullie samen het proces soepel – en de klant tevreden.

Sinds kort werken we vanuit ons splinternieuwe kantoor in Haarlem: licht, ruim en met een eigen gym. Een plek waar je je snel thuis voelt en makkelijk samenwerkt met collega’s.

Wat ga je doen?

Als coördinator orderverwerking houd jij het overzicht over het hele orderproces – van bestelling tot levering. Je werkt nauw samen met collega’s van administratie en sales, en stemt regelmatig af met logistieke partners en externe magazijnen. Daarbij heb je veel zelfstandigheid in je werk en houd je het overzicht. Klanten rekenen op jou voor duidelijke communicatie en een foutloze afhandeling van hun bestellingen. Je rol is afwisselend en vraagt om een combinatie van nauwkeurigheid, klantgerichtheid en actief meedenken.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Verwerken van bestellingen in het orderverwerkingssysteem en het bewaken van de voortgang
• Schakelen met het magazijn en de logistiek voor tijdige en correcte leveringen
• Beantwoorden van klantvragen (telefonisch en per mail) over orders en leveringen
• Meedenken over procesverbeteringen binnen de orderverwerking en logistieke processen
• Bijdragen aan een open, prettige en collegiale werksfeer binnen het team

“Het leukste aan mijn werk vind ik het contact met vaste klanten, hen adviseren en samen zoeken naar oplossingen.”

Wie ben jij?

• Je werkt nauwkeurig, klantgericht en houdt overzicht in het orderproces
• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Je voelt je thuis in een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is
• Je hebt ervaring met administratieve en logistieke processen, bij voorkeur in orderverwerking
• Je werkt graag zelfstandig, maar schakelt ook makkelijk met collega’s en externe partners

Wat bieden wij?

• Marktconform salaris (€3.000 bij 32 uur, oplopend naar €3.750 bij 40 uur), afhankelijk van ervaring
• Een structurele functie met uitzicht op een vast dienstverband in een betrokken familiebedrijf
• Een moderne werkplek in Haarlem met goede faciliteiten, waaronder een eigen gym
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en een pensioenregeling
• Ruimte voor eigen initiatief en ideeën in het verbeteren van processen
• Een informele werksfeer met korte lijnen

Over MPS Textiles

Sinds 1997 is MPS Textiles B.V. een toonaangevende Europese leverancier van hoogwaardige boxsprings en bedtextielproducten. Met kantoren in Nederland en Servië bedienen we klanten in binnen- en buitenland. Dankzij ons internationale netwerk en jarenlange ervaring ondersteunen we hen van productontwikkeling tot levering. We zijn trots op onze kwaliteit én onze klantgerichtheid – en dat zie je ook terug op de werkvloer.

Sollicitatieproces

We houden het sollicitatieproces graag persoonlijk en duidelijk. Na jouw sollicitatie neem ik, Martine Bunschoten van Primatch HR Groep, eerst telefonisch contact met je op voor een korte kennismaking. Daarna volgt een gesprek bij MPS Textiles om elkaar beter te leren kennen. Is er van beide kanten een klik, dan plannen we een tweede gesprek met het team. We zorgen ervoor dat je snel weet waar je aan toe bent – zonder lange procedures.

Interesse?

Klaar om aan de slag te gaan als Coördinator Orderverwerking bij MPS Textiles? Solliciteer direct of neem contact op met Martine Bunschoten via 06-50747481 of martine.bunschoten@primatch.nl. We kijken ernaar uit je te ontmoeten!