vacatures bij timing in Nieuw-Lekkerland

DHL Global Forwarding is wereldwijd marktleider in internationale lucht- en zeevrachtlogistiek. Met duizenden collega’s in meer dan 200 landen zorgen we ervoor dat goederen veilig, snel en betrouwbaar hun bestemming bereiken. We zijn onderdeel van Deutsche Post DHL Group: een organisatie die bekendstaat om innovatie, duurzaamheid én het bieden van een fijne werkomgeving waarin mensen centraal staan.

Onze cultuur kenmerkt zich door samenwerking, vertrouwen en persoonlijke groei. Bij ons krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen, nieuwe skills te leren en door te groeien binnen een wereldspeler in logistiek. Of je nu in contact staat met klanten, rederijen, carriers of collega’s wereldwijd — jij maakt elke dag het verschil

Ben jij iemand die het overzicht bewaart, altijd drie stappen vooruit denkt en energie krijgt van klantcontact in een internationale omgeving? Dan is deze rol iets voor jou!

Als Customer Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat luchtvrachtzendingen van A tot Z vlekkeloos verlopen. Dankzij jouw helicopterview, analysevermogen en servicegerichte houding kunnen klanten elke dag op ons vertrouwen.

In deze veelzijdige rol ben jij dé spil tussen klanten, airlines, operations en onze internationale DHL-netwerken. Jij:

• Begeleidt luchtvrachtzendingen van start tot aflevering en bewaakt de performance van airlines.

• Controleert zendingen die via Starkbroker zijn geboekt en stuurt waar nodig bij.

• Lost verstoringen tijdens transport snel en effectief op.

• Voorziet stations van feedback over performance, vertragingen en bijzonderheden.

• Ondersteunt de Operations-afdeling bij dagelijkse werkzaamheden.

• Houdt klanten continu op de hoogte van status, levertijden en tarieven.

• Zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.

• Documenteert alles nauwkeurig in CW1, CXD en Excel.

In één woord: jij zorgt dat alles loopt.

Wij bieden

• Salaris tussen €2.400 en €3.600 p/m, afhankelijk van ervaring.

• 25 vakantiedagen + optie tot bijkopen.

• Reiskostenvergoeding (volgens CAO).

• Uitstekende pensioenregeling.

• Collectieve zorgverzekering.

• Opleidingsmogelijkheden voor jouw professionele groei.

• Een duurzaam en modern kantoor.

Wij vragen

Je herkent jezelf in het volgende:

• Communicatief sterk in Nederlands én Engels (mondeling en schriftelijk).

• Klantgericht, gestructureerd en goed in prioriteiten stellen.

• Administratief nauwkeurig en snel in het leren van systemen.

• Je behoudt overzicht in een dynamische omgeving.

• Je bent vaardig in Excel en gewend om te werken met complexe operationele systemen (CW1, CXD).

• Analytisch sterk: je maakt van ruwe data bruikbare inzichten.

• Je bent een belangrijke schakel tussen Operations en de Control Towers.

Heb je nog vragen?

Fulltime, Voltijd, DHL, Freight. Forwarding, Ridderkerk, Customer, Relations, Specialist.

Waar ga je werken?

DHL Global Forwarding is wereldwijd marktleider in internationale lucht- en zeevrachtlogistiek. Met duizenden collega’s in meer dan 200 landen zorgen we ervoor dat goederen veilig, snel en betrouwbaar hun bestemming bereiken. We zijn onderdeel van Deutsche Post DHL Group: een organisatie die bekendstaat om innovatie, duurzaamheid én het bieden van een fijne werkomgeving waarin mensen centraal staan.

Onze cultuur kenmerkt zich door samenwerking, vertrouwen en persoonlijke groei. Bij ons krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen, nieuwe skills te leren en door te groeien binnen een wereldspeler in logistiek. Of je nu in contact staat met klanten, rederijen, carriers of collega’s wereldwijd — jij maakt elke dag het verschil