1e Lijns Helpdeskmedewerker vacatures bij Techone

1e Lijns Support Engineer

Ben jij de 1e Lijns Support Engineer die wij zoeken?

0-2 jaar

Administratief

almelo

Felloo

Fulltime

ICT

Klantcontact

Als 1e lijns ICT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je dat IT-problemen snel en efficiënt worden opgelost. Je ondersteunt gebruikers bij hardware, software en netwerkvragen, en werkt dagelijks met Microsoft 365, SharePoint, Exchange Online, Intune en Azure. Daarnaast beheer je VoIP-systemen en security-oplossingen, signaleer je verbeterpunten en zorg je voor een veilige, stabiele en toekomstbestendige IT-omgeving. Jij bent de brug tussen de klant en techniek: oplossingsgericht, communicatief sterk en altijd klaar om een stapje extra te zetten. Je deelt je kennis met collega's en helpt het team verder te ontwikkelen. Bovendien draag je bij aan het optimaliseren van processen en het verbeteren van de algehele klantbeleving.

1. 1e Lijns Support Engineer

Techone is een snelgroeiende groep van communicatie‑, managed IT‑ en beveiligingsbedrijven die samen hoogwaardige IT‑oplossingen leveren aan het MKB en MKB+ in Nederland. Vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam en 16 locaties door het hele land bedienen we meer dan 50.000 klanten met ruim 800 gepassioneerde collega's.

We delen één missie: organisaties ontzorgen met betrouwbare IT, zodat zij zich kunnen richten op hun kernactiviteiten. Door intensieve samenwerking en een gedeelde drive voor kwaliteit creëren we de best mogelijke klantbeleving.

Onze dochteronderneming Felloo groeit hard en zoekt versterking - misschien ben jij wel wie we zoeken!

Wat ga je doen?

Als 1e lijns ICT Support Engineer ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je biedt snelle en efficiënte ondersteuning bij IT-vraagstukken en zorgt ervoor dat problemen meteen opgelost worden. Je werkt met Microsoft (Cloud) oplossingen zoals Microsoft 365, SharePoint, Exchange Online, Intune en Azure, en bent daarnaast betrokken bij het beheren van VoIP-systemen en security-oplossingen bij onze klanten.

Je taken omvatten onder andere:

• Ondersteunen van klanten via de servicedesk bij diverse IT-vraagstukken.
• Configureren en beheren van devices en werkplekken met Microsoft Intune en onze RMM-tooling.
• Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan optimale klantbeleving.
• Documenteren van processen en oplossingen voor het team.

Je werkt in een betrokken en gezellig team, waarbij samenwerking centraal staat en je elkaar ondersteunt waar nodig. Geen eilandjes, maar echte teamwork!

Wie ben jij?

We zoeken iemand die:

• Humor en positiviteit meebrengt naar het team.
• Een MBO-diploma richting IT heeft.
• Minimaal 6 maanden relevante ervaring (bijvoorbeeld stage) heeft.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal heeft.
• In bezit is van rijbewijs B.
• Affiniteit heeft met Microsoft Fundamentals en bereid is zich verder te ontwikkelen met IT-certificaten zoals MS-102.
• Interesse heeft in IT-security en graag bijleert.
• Klantgericht, communicatief sterk en een echte teamspeler is.

Wat bieden wij jou?

Bij Felloo krijg je:

• Een aantrekkelijk salaris en een persoonlijk ontwikkelplan.
• Mogelijkheid om te werken met de nieuwste technologieën, zoals Microsoft Azure, Defender en Workspace 365.
• Veel leuke personeelsactiviteiten zoals VrijMiBo's, uitjes en teambuildingsactiviteiten.
• Eigen devices en de tools om je werk goed uit te voeren.
• 24 vakantiedagen om werk en privé in balans te houden.

Soort dienstverband: Fulltime

Taal: Nederlands (vereist)

Werklocatie: Fysiek

Vragen?

Bel of mail gerust.