1e Lijns Helpdeskmedewerker vacatures in de provincie Overijssel

Functieomschrijving

Voor onze locatie in Zwolle zijn wij op zoek naar meerdere frontoffice servicedeskmedewerkers die klanten met technische storingen ondersteunen. Jij zorgt ervoor dat binnenkomende meldingen juist geregistreerd worden en draagt eraan bij dat problemen zo snel mogelijk worden opgelost. Je werkt in een roulerend dienstrooster met avond-, nacht- en weekenddiensten, waarvoor je uitstekende toeslagen ontvangt. Ben jij zelfstandig, klantgericht en kun je goed omgaan met druk? Dan is dit een passende uitdaging voor jou.

• Salaris van € 18,50, aangevuld met toeslagen
• Uitstekend pensioen en korting op zorgverzekering
• Thuiswerken mogelijk ná inwerkperiode van 6 maand
• 25 vakantiedagen & 13 ADV-dagen
• Flexibele werktijden & parttime mogelijkheden
• Reiskostenvergoeding (€ 0,23/km of OV-abonnement)

In een 24/7 omgeving ben jij het aanspreekpunt dat onder elke omstandigheid professioneel blijft. Je houdt overzicht, maakt zorgvuldige afwegingen en weet precies wanneer je moet schakelen met collega’s of leidinggevenden. Servicegericht communiceren is voor jou vanzelfsprekend.

• MBO-4 diploma en woonachtig binnen 50 km van Zwolle
• Ervaring binnen klantenservice en interesse in techniek
• Stressbestendig, zelfstandig en assertief
• Uitstekend in communicatie en administratie
• Je blijft kalm als het druk wordt en neemt initiatief

Jij bent het gezicht van de technische servicedesk. Klanten melden storingen en jij zet direct de juiste acties in. Door jouw nauwkeurige registratie en klantvriendelijke houding blijven processen soepel verlopen. Je werkt zelfstandig, maar ondersteunt en wordt ondersteund door het team en de leiding.

• Meldingen van technische storingen registreren en opvolgen
• Klanten te woord staan en ondersteunen bij vragen
• Samenwerken met teamleiders en management om de service te optimaliseren

Je wordt onderdeel van een betrokken en energiek servicedeskteam binnen Unica Zwolle. Hier krijg je de ruimte om te leren, met moderne middelen te werken en bij te dragen aan duurzame technische oplossingen.

• Tijdens de eerste 6 maanden werk je op kantoor (08.30 – 17.00 uur)
• Daarna mág je hybride werken met diensten tussen: 08.30 – 17.00 uur, 15.30 – 00.00 uur, 00.00 – 08.30 uur
• Ná de inwerkperiode ontvang je structureel 30% toeslag op je uurloon
• Werken bij een innovatief bedrijf met focus op innovatie en groei
• Een dynamisch en hecht team met volop ontwikkelmogelijkheden

Wil jij graag jouw bijdrage leveren aan onze servicedesk en deel uitmaken van Unica? Reageer vandaag nog en zet de volgende stap in jouw carrière. Heb je vragen over de functie? Neem gerust contact met ons op.

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!