Adviseur Klantenservice vacatures bij Essent Retail Energie

• Als werkgever
• Essent als werkgever

Klantadviseur

Kom werken bij Essent

Ben jij dé gesprekspartner die energie krijgt van het helpen van klanten? Samen helpen we onze klanten met energie. Vandaag en in de toekomst. Ga aan de slag. Kom werken bij Essent als Klantadviseur in Den Bosch.

Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.

Ben jij dé gesprekspartner die energie krijgt van het helpen van klanten? Samen helpen we onze klanten met energie. Vandaag en in de toekomst. Ga aan de slag. Kom werken bij Essent als Klantadviseur in Den Bosch.

Klantadviseur

Als Klantadviseur bij Essent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Ze komen bij jou met vragen over hun energiecontract, energierekening of verduurzamingsmogelijkheden. Jij luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat elke klant met een goed gevoel achterblijft. Daar krijg jij energie van!

Energie beweegt jou

Als Klantadviseur zorg jij ervoor dat klanten snel en duidelijk antwoord krijgen. Je helpt hen verder door:

• Vragen te beantwoorden over de energiemarkt, het energieplafond, de energierekening en betaalopties.
• Advies te geven over termijnbedragen, betalingsregelingen en contractvormen voor zowel bestaande als nieuwe klanten.
• Energieverbruik te verlagen met slimme bespaartips en een luisterend oor te bieden.
• Duurzaamheidsopties te bespreken, zoals zonnepanelen, warmtepompen en isolatie mogelijkheden.
• Actief te luisteren en door te vragen, zodat je de klant écht begrijpt en de beste oplossing biedt.

In deze functie ben je onderdeel van de afdeling Verlengen. Het team bestaat uit 24 collega's die in de functie van Klantadviseur werken. Samen gaan wij voor het behouden van onze klanten en het creëren van een 9+ ervaring.

Jij bent Essent

Wij zoeken teamspelers en doeners die Nederland een stukje duurzamer willen maken. Die kijken naar wat er nú kan. Vandaag. Om ons dichter te brengen bij morgen. Jij herkent jezelf hierin en in het volgende plaatje:

• Minimaal 2 jaar ervaring hebt met klantcontact via telefoon of een andere servicegerichte functie.
• Goed kunt luisteren, analyseren, samenvatten en doorvragen, zodat je klanten vlot en helder helpt.
• Handig bent met computersystemen en makkelijk kunt schakelen tussen verschillende programma's.
• Minimaal 32 uur per week flexibel beschikbaar bent tussen 08:00 en 18:00 uur (eerste 4 weken minimaal 32 uur op kantoor i.v.m. training).
• Op maandag en vrijdag beschikbaar bent en op dinsdag, de vaste terugkomdag, naar kantoor kunt komen.
• Een geldig VOG hebt (of bereid bent deze via ons aan te vragen, kosten zijn voor Essent).

Wij bieden jou

We waarderen de energie en motivatie die jij in je werk stopt zodat wij energiepartner van onze klanten kunnen zijn. Dat doen we met een mooi pakket aan voorwaarden. Wij bieden je:

• De kans om vanuit jouw expertise bij te dragen aan de energietransitie in Nederland!
• Een startsalaris tussen €2.689 en €2.823 bruto per maand, met groeimogelijkheden tot €3.796
• Een flexibel benefit budget dat je maandelijks naar wens opspaart, laat uitbetalen of inzet voor verlof. Dit budget is opgebouwd uit de waarde van: 8% vakantiegeld, 1,8% benefit bijdrage, 4,5% eindejaarsuitkering, 5 bovenwettelijke vrije dagen, 13 ADV-dagen en 3,5 dag vitaliteitsverlof.
• Een jaarlijkse resultaatafhankelijke uitkering van 3% om onze waardering nog meer uit te spreken
• De mogelijkheid om hybride te werken, maar dan ook echt. Jij bepaalt waar je werkt, ieder dag weer. Liever een workation? 20 dagen per jaar mag je vanuit een ander land binnen Europa werken
• Korting op je energierekening én op alle energieproducten (zonnepanelen, warmtepomp, onderhoud etc.)
• Een prachtig hoofdkantoor op loopafstand van Centraal Station Den Bosch met o.a. een goede koffiebar, bedrijfsrestaurant en gratis vers fruit
• Een NS Business Card voor woon-werk verkeer of een kilometervergoeding. Jij bepaalt.
• Opleidingen, trainingen en cursussen volg je op onze kosten. Internationale ambitie? Als onderdeel van de E.ON Group bieden we je ook volop ontwikkelkansen binnen de andere E.ON landen.
• En last but not least: een omgeving waarin je jezelf kunt zijn. Voor ons telt alleen wie je bent en wat je kunt. Voel je vrij om je sekse, nationaliteit en leeftijd weg te laten op je cv.

Dit is dé kans om per 1 maart 2026 als Klantadviseur aan de slag te gaan! Solliciteer vóór 8 januari 2026 om Essenter te worden. Benieuwd naar het vervolg? Bekijk de stappen van onze sollicitatieprocedure hieronder.

Over de organisatie

Als energieleverancier helpen we ruim 2,5 miljoen klanten in de particuliere en zakelijke markt. Met onze merken Essent, Energiedirect, Vandebron en onze servicepartners door heel Nederland, helpen we onze klanten met de volgende stap in de energietransitie. Met duurzamer leven én energie besparen. Dat doen we met producten zoals zonnepanelen, warmtepompen en isolatie voor een energiezuinige woning. Daarnaast investeren we volop in innovatieve oplossingen die onderdeel uitmaken van het energiesysteem van de toekomst, zoals waterstof en koude- en warmte oplossingen. Essent is onderdeel van de E.ON Group.