Agent vacatures

IT Coördinator

40 uur

HBO-IT

• Een zeer afwisselende en uitdagende functie
• Marktconform salaris afhankelijk van kennis en ervaring
• Prima secundaire arbeidsvoorwaarden

Op zoek naar werk? Kom bij ons!

• Ben jij technisch sterk en leg je makkelijk de link met bedrijfsvoering? Ben je graag inhoudelijk bezig met de operatie? Dan ben jij onze nieuwe collega die wij zoeken!

• Als IT Coördinator ben je verantwoordelijk voor de continuïteit, kwaliteit en feilloze werking van de technische infrastructuur binnen Interswitch zodat onze dienstverlening gewaarborgd blijft. Bovenal ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van de dagelijkse operationele IT werkzaamheden.

• Je bent hands-on en inhoudelijk bezig met de operatie en je geeft adequate ondersteuning aan 1 of meerdere IT medewerkers. Ook bewaak en lever je een actieve bijdrage aan de ontwikkelingen op gebied van IT, overziet het groter geheel, plant het werk en zorgt voor de uitvoering en oplevering van de planning. Hierin heb je ook een adviserende en ondersteunende rol naar de directie en het management.

Wie zijn wij?

Interswitch is als klantcontactcenter sinds 1980 expert in 24-uurs bereikbaarheids-diensten. Als betrouwbare partner ondersteunen wij organisaties bij het 24/7 waarborgen van hun (telefonische) bereikbaarheid. Wij werken met ruim 60 medewerkers voor honderden uiteenlopende organisaties. Ons gedreven team werkt samen aan het realiseren van excellente kwaliteit en klantbeleving. Om dit te bereiken werken wij volgens de kernwaarden: Kwaliteit, Klantgericht, Deskundig, Continuïteit en Professioneel. Interswitch is gevestigd in een modern kantoorpand in Amsterdam op een steenworp afstand van de ring A10. Wij zijn goed bereikbaar zowel met de auto als met het openbaar vervoer en bieden de gelegenheid fietsen te stallen op eigen terrein.

Wat heb je in huis?

• HBO werk- en denkniveau in een IT technische richting
• Je hebt je sporen verdiend als senior systeembeheerder (of een gelijkwaardige functie) of bent toe aan een volgende stap in je carrière
• Beschikt over een brede IT kennis op gebied van beheer en ontwikkeling
• Jij kan zelfstandig en in teamverband werken
• Bezit de volgende eigenschappen: creatief, collegiaal, leergierig, klantgericht, betrouwbaar, resultaatgericht, stressbestendig en proactief
• In het bezit van een rijbewijs B
• Een flexibele beschikbaarheid en kan stand-by diensten draaien
• Je woont niet verder dan 45 minuten reistijd vanaf werk
• Je bent verantwoordelijk voor het beheren van servers binnen en buiten een VMWare omgeving inclusief bijbehorende infrastructuurcomponenten met een hoog afbreukrisico
• Zelfstandig coördineren, uitvoeren en opleveren van een change op de infrastructuur
• Monitoren en analyseren van de belasting van de technische infrastructuur
• Ontwikkelen en uitvoeren van preventieve en correctieve maatregelen uit en geven van support bij het oplossen van complexe problemen (zoals verstoringen in business kritische applicaties)
• Adviseren, implementeren van nieuwe software en hardware
• Signalerende functie bij afloop afschrijvingen, contracten en licenties
• Ondersteunen bij nieuwe applicatie implementaties, upgrades en migraties
• Je voert de regie over contracten met IT partners en leveranciers
• Ervaring met VMWare, VCenter, VMWare omgevingen, technisch applicatiebeheer
• Ervaring met MS Server 2008/2012/2012r2/2016
• Ervaring met SQL databases (technisch- en functioneel beheer)
• Kennis van Active directory
• Kennis van Microsoft Exchange 2013/2016/Exchange Online
• Kennis van Voice Over IP
• Kennis van Office 365 en andere as-a-service modellen is een pre
• Een uitstekende beheersing van Nederlands, Engels en Technisch Engels in woord en geschrift
• Ervaring met Linux servers is een pré
• Programmeervaardigheden zijn een pré
• Ervaring met de technische kant van facilitaire contactcenters is een pre

Wat bieden wij jou?

• Een zeer afwisselende en uitdagende functie in een gedreven team waarin je veel vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt in een divers en informeel team
• Marktconform salaris afhankelijk van kennis en ervaring
• Prima secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals pensioenregeling, reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding, 25 verlofdagen, trainingen en opleidingen, telefoon en laptop van de zaak;
• Jaarcontract met uitzicht op verlenging
• Regelmatig vers fruit op kantoor
• Goede werksfeer; wij staan voor samenwerken, openheid, eerlijkheid, plezier en passie
• Regelmatig bieden wij vers fruit aan en worden er diverse sociale activiteiten georganiseerd, zoals gezellige uitjes en spontane borrelavonden

Waarom werken bij Interswitch

Leuke collega's

call center agent

Geen dag is hetzelfde

Vragen over deze functie?

Neem voor meer informatie contact op met onze HR afdeling. Wil je een keer langskomen voor een impressie, dan ben je van harte welkom! Een assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

BA 28 Interswitch Gallery 6BA 28 Interswitch Gallery 1BA 28 Interswitch Gallery 2BA 28 Interswitch Gallery 3BA 28 Interswitch Gallery 4BA 28 Interswitch Gallery 5

Wat zijn de doorgroeimogelijkheden?

Binnen onze organisatie zien wij graag dat iedereen doorgroeit naar een Allround Call-Expert. Dit houdt in dat je voor al onze diensten de telefoon kan aannemen. Voordat je zover bent zal je vanaf de allereerste dag trainingen & coaching ontvangen. Zo begin je je eerste week met een training om vervolgens zelfstandig een paar klanten van Interswitch te bedienen, dit noemen wij de Ded-lite functie. Na ongeveer 3 maanden ben je zo getraind en ervaren dat je kan doorstromen naar de functie junior CE. Dit houdt in dat je meer klanten onder je hoede krijgt. Na ongeveer een half jaar zal je doorgegroeid zijn naar de functie medior om vervolgens met een jaar klaar te zijn voor de functie allround of zelf allround+.

Hoeveel mensen werken er bij Interswitch?

Bij Interswitch zijn ruim 60 medewerkers werkzaam.

Wij zijn altijd op zoek naar gedreven medewerkers.

Hoe ziet het team/organisatie eruit?

Wij hebben een zeer divers team met verschillende culturele achtergronden van student tot 65+

Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit?

Vacature KCC:

Screening

Enthousiast inplannen telefonische intake

n.a.v. telefonische intake positief uitnodigen sollicitatiegesprek, taalassessment en case maken onderdeel uit van het gesprek.

N.a.v. sollicitatiegesprek hoor je of je mag starten ja of nee.

Vacature IT coördinator: