mbo Callcenter Medewerker Klantenservice vacatures

Installatie en onderhoud

Innovatieve werkwijze

Callcenter medewerker

Als callcenter medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en help je hen op een vriendelijke en professionele manier bij het melden van storingen, het verzetten van afspraken en het beantwoorden van vragen. In deze functie is het van belang dat je goed kunt schakelen, overzicht kunt bewaren en tegen hectiek kunt.

Gaat deze vacature over jou?

• Jij bent klantgericht, met inlevingsvermogen, uitstekende communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht
• Je bent gericht op resultaten en hebt een creatieve aanpak in het geven van advies
• Je kunt zelfstandig werken, maar bent ook een echte teamplayer
• Je hebt een MBO-diploma (bij voorkeur een opleiding in administratieve dienstverlening, klantenservice, of communicatie)
• Je hebt ervaring in een soortgelijke functie
• Kennis van Syntess Atrium en interesse in techniek is een pré
• Sterk in communicatie, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands

Wat krijg je?

Een goed salaris

25 verlof en 13 ADV dagen per jaar o.b.v. fulltime

Een goede onkostenvergoeding

Mogelijkheid tot kopen van 8 extra vrije dagen per jaar

De arbeidsvoorwaarden conform CAO voor het Technisch Installatiebedrijf

Vakmanschap is één van onze kernwaarden, we staan er dus zeker voor open als jij jezelf verder wilt ontwikkelen!

Dit ga je doen:

• Je staat onze klanten vriendelijk te woord die een storing melden, een afspraak willen verzetten of andere vragen hebben
• Je maakt werkbonnen aan in het programma Syntess
• Je maakt de planning voor de monteurs
• Je verwerkt de informatie uit de telefoongesprekken in ons CRM systeem
• Je werkt samen met collega's zowel op kantoor als de collega's in de buitendienst
• Je communiceert duidelijk en eerlijk met onze klanten en met collega's
• Je voert ook administratieve taken uit

Ook als je denk dat je "zo goed als" gekwalificeerd bent voor deze functie, schroom dan niet om te reageren. Samen kijken we dan naar de mogelijkheden. Vast moet staan dat je ambitieus bent en bereid bent om er wat van te maken. De juiste instelling is belangrijker dan het juiste papiertje.

Algemene informatie

Wij ontvangen je CV met korte motivatie graag via de mail op . Solliciteren via WhatsApp is ook mogelijk:

Neem contact met ons op via Whatsapp!

Beschikt u over rijbewijs B?