Callcentermedewerker Klantenservice vacatures in de provincie Groningen

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

• Je bent klantgericht. Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.
• Je denkt commercieel. Jij ziet overal zakelijke kansen en hebt het lef om ervoor te gaan.
• Je neemt initiatief. Afwachten? Niks voor jou. Als jij een kans ziet, ga jij eropaf. Je komt vaak als eerste met een idee of voorstel.
• Je wilt presteren. Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Zit het tegen? Jij geeft niet op en zet een tandje bij.

Jouw baan

Bij VodafoneZiggo werk je in een super enthousiast team! Zakelijke klanten bellen omdat ze hun abonnement willen opzeggen. Jij luistert aandachtig en achterhaalt de échte vertrekreden. Naast een overtuigende verkoper ben je ook een probleemoplosser en ben je een kei in relatiebeheer. Jij zorgt dat ondernemers fan blijven van Vodafone en Ziggo. Afwisselend werk je vanuit huis en op ons vernieuwde kantoor vlakbij station Groningen Europapark. Geen gesprek is hetzelfde: met onze trainingen en coaching word je nog beter in adviseren en overtuigen. Met een mooie bonusregeling tot wel €1150 per maand én gegarandeerd €450 in de eerste drie maanden, maak je hier niet alleen klanten, maar ook jezelf blij. En behoor je tot de besten? Dan ga je op geheel verzorgde trips naar het buitenland. Ook fijn: naast een goed salaris én een gezellige werksfeer zijn er no limits aan jouw doorgroeimogelijkheden! Van junior naar senior in een jaar tijd? Meerdere collega’s gingen je voor.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je:

• Bruto maandsalaris tussen € 0 en € 3.366 met groeiperspectief.
• Variabele bonus, afhankelijk van prestatie.
• Meteen een contract voor bepaalde tijd bij VodafoneZiggo.
• Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
• NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
• Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
• Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
• Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.
• Win tickets voor concerten in de Ziggo Dome, wedstrijden van Ajax en meer.
• Praten met een coach, sportclinics, inspiratiesessies en meer waarmee je mentaal, fysiek, sociaal en financieel fit blijft.
• 20 vakantiedagen per jaar.
• Ruil je verlof op Hemelvaartsdag en Tweede Pinksterdag om voor dagen die juist voor jou feestelijk zijn. 

Dit breng jij mee

Jij houdt ervan om in contact te staan met klanten en bent een ster in doorvragen. Waarom is de klant ontevreden, wat ging er niet goed en wat heeft de klant nodig om weer tevreden te worden? Je geeft de klant ruimte om zijn verhaal te doen. Je legt de juiste verbanden en toont je empathie. Je verbindt je met elke klant op een sociale manier. Doordat je lef, durf en enthousiasme combineert, krijg je de klanten in beweging. Je haalt energie uit het behalen van resultaten voor de klant én voor jezelf. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht, behouden wij onze zakelijke klanten. Klant blij, jij blij.   Verder:

• Ben je minstens 24 uur p/w inzetbaar
• Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands
• Ben je voor de inwerkperiode van 5 weken (minstens) 32 uur p/w beschikbaar
• Kun je na de inwerkperiode 50% op kantoor en 50% thuiswerken

Salaris, Bonus sales, Volume contract, Telefoon, NS_Business_Card, Thuiswerken, Unlimited_Learning, Korting_producten, Kaarten winnen, Wellbeing, Vakantiedagen, Feestdagen ruilen