Callcentermedewerker Klantenservice vacatures in Utrecht

Functieomschrijving

Van Lanschot Kempen in Den Bosch zoekt een klantenservice medewerker die het eerste aanspreekpunt vormt voor de particuliere beleggers. Je geeft telefonisch advies over rekeningbeheer, inlogproblemen of het proces van nieuwe rekeningaanvragen. Jouw betrokken houding en heldere communicatie tijdens de klantgesprekken maken jouw onderscheidend.

• Startsalaris van € 18,00 per uur en reiskosten;
• hybride werken;
• gezellige teamuitjes en borrels;
• 13e maand en na je opdracht kans op overname;
• mogelijkheid om je WFT te behalen;
• mogelijkheid tot parttime werken;

Bij Van Lanschot Kempen ligt een mooie kans voor je klaar om als klantenservice medewerker het verschil te maken. In deze rol staat het bieden van de best mogelijke klantbeleving centraal, in combinatie met de gewaardeerde fullservice aanpak en de nadruk op hoge klanttevredenheid.

Voor deze functie zijn wij op zoek naar iemand die enthousiast is over klantcontact en met gemak schakelt tussen diverse taken en systemen. Daarbij is een sterk empathisch vermogen onmisbaar om de klant écht te begrijpen.

Verder herken je jezelf in de volgende punten:

• Minimaal een MBO 4 diploma;
• Beschikbaarheid van minimaal 24 tot maximaal 40 uur per week;
• Flexibiliteit om op woensdag en vrijdag te werken, 1 keer per week in de avond en 1 keer per 6 weken op de zaterdag;
• Interesse in financiële dienstverlening – kennis van beleggen is niet vereist

In je rol als klantenservice medewerker is het jouw taak om een geweldige klantbeleving neer te zetten. Je staat klaar met een luisterend oor, biedt oplossingen en voorziet de klant van persoonlijk advies. Dit alles maakt jou een gewaardeerde gesprekspartner.

Daarnaast bestaan je taken onder andere uit:

• telefonisch te woord staan van klanten en het geven van informatie en advies;
• het signaleren en inventariseren van klantbehoeften en daarop inspelen;
• je behandeld klantgegevens en wijzigingen in het klantensysteem;
• je denkt actief mee over verbeteringen in de dienstverlening en klantprocessen;
• samen met je collega's van andere afdelingen zorg je ervoor dat klantvragen zo goed en spoedig mogelijk worden beantwoord.

Bij Van Lanschot Kempen in Den Bosch werk je bij een van de belangrijkste en onafhankelijke vermogensbeheerders. Wij bieden een complete service.

Sinds de start in 1737 in Den Bosch helpen wij klanten om hun vermogen op een duurzame manier te beschermen en te laten groeien. Dit doen we voor onze klanten én voor de maatschappij.

Ben je iemand die waarde hecht aan het leveren van topservice en een bijdrage wil leveren aan de groei van onze organisatie? Solliciteer dan nu!

• Informele en professionele werksfeer
• Korte lijnen en ruimte voor jouw ideeën
• Focus op jouw ontwikkeling, inclusief opleidingen en coaching
• Samenwerken in een betrokken team waar kwaliteit voorop staat

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!