Customer Contact Medewerker vacatures in Enschede

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker uitvaartverzekeringen speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten tijdens een van de meest gevoelige momenten in hun leven. Met jouw empathie en communicatieve vaardigheden help je hen met vragen en problemen, terwijl je ook oplossingsgericht te werk gaat. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen door middel van een intensief trainingsprogramma. Binnen drie maanden behaal je je WFT-basis, waarmee je jouw expertise verder uitbreidt.

• Beantwoorden van klantvragen en bieden van ondersteuning via telefoon, e-mail en chat.
• Analyseren van klantvragen en aandragen van passende oplossingen.
• Nauwkeurig verwerken van klantgegevens en informatie in onze systemen.
• Actief bijdragen aan een hecht team dat streeft naar uitstekende dienstverlening.
• Deelnemen aan trainingen en werken aan het behalen van je WFT-basis binnen drie maanden.

Wat bieden we jou

• Een bruto uurloon van €17,11, aangevuld met vakantiegeld, een dertiende maand en 25 vakantiedagen bij een volledige werkweek.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een flexibele werkweek van minimaal 32 uur, zodat je werk en privé goed kunt combineren.
• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden, waaronder ondersteuning bij het behalen van je WFT-basis binnen drie maanden.
• Een thuiswerkvergoeding van €8,31 per week en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Een werkomgeving waar jouw persoonlijke en professionele groei centraal staat, met aandacht voor een gezonde werk-privébalans.

Functie-eisen

We zoeken een empathische en communicatief sterke klantenservice professional met een oplossingsgerichte instelling.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Minimaal 3 jaar ervaring in telefonische klantenservice.
• Flexibel inzetbaar, minimaal 32 uur per week.
• Bereid om WFT-basis binnen 3 maanden te behalen.
• Minimaal afgeronde MBO 4 opleiding.

Over het bedrijf

Bij a.s.r., gevestigd in Utrecht, staan verantwoordelijkheid, betrokkenheid en transparantie centraal. We ondersteunen mensen in belangrijke levensmomenten en bouwen aan een duurzame toekomst voor onze klanten en de samenleving.

Onze werkomgeving biedt ruimte voor persoonlijke en professionele groei, met uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een gezonde werk-privébalans. We zijn trots op onze maatschappelijke impact en stimuleren bewuste keuzes. Bij ons krijg je de kans om echt verschil te maken.