Customer Contact Medewerker vacatures in Venlo

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is al meer dan 140 jaar een betrouwbare partner voor logistieke oplossingen, met expertise in lucht- en zeevracht, wegtransport, pakketdistributie en opslag. Ze gaan verder dan alleen het vervoer van goederen; ze bieden ook assemblage en installatie aan. Wat onze opdrachtgever onderscheidt, is de diversiteit aan klanten, van grote multinationals tot innovatieve startups. Gezondheid, persoonlijke ontwikkeling en duurzaamheid staan centraal bij onze opdrachtgever. Ze hebben een uitgebreid vitaliteits- en opleidingsprogramma, waar medewerkers aan kunnen deelnemen. Hierdoor worden ze gestimuleerd om fit te zijn en dragen ze actief bij aan een duurzamere bedrijfsvoering. Werken bij onze opdrachtgever betekent een uitdagende baan met volop toekomstperspectief. Je krijgt de ruimte om zelfstandig te werken en draagt direct bij aan zowel je eigen succes als dat van de organisatie. Hierdoor ben je onderdeel van een dynamisch team dat constant streeft naar vooruitgang.

Onze klant zoekt een Customer Service Medewerker die graag de schakel vormt tussen klant en operatie. In deze afwisselende functie zorg je voor een correcte administratieve afhandeling van zendingen en een foutloze dataverwerking. Je werkt proactief aan complete dossiers zodat deze tijdig gefactureerd kunnen worden.

Dagelijks heb je contact met klanten en werk je nauw samen met collega’s van andere afdelingen. Door goed te monitoren en te analyseren draag je bij aan het continu verbeteren van processen en prestaties.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het melden en registreren van onregelmatigheden richting opdrachtgevers volgens vastgestelde procedures
• Handmatig invoeren en monitoren van orders in het systeem
• Voorbereiden van facturatie
• Proactief bewaken van gemaakte afspraken in het belang van de klant
• Melden en verwerken van schades volgens de geldende richtlijnen
• Je werkt in dagdiensten binnen een dynamische logistieke omgeving.

• Een afgeronde MBO+ of Hbo-opleiding
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Beheersing van de Duitse taal is een sterke plus
• Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en proactief

• Een salaris vanaf € 15,50 bruto per uur, afhankelijk van kennis en ervaring
• Reiskostenvergoeding
• Werken in dagdienst
• Contractmogelijkheden bij wederzijdse tevredenheid
• 25 vakantiedagen via Covebo
• 8,33% vakantiegeld via Covebo
• Pluspensioenopbouw via Covebo
• De mogelijkheid om cursussen te volgen die nodig zijn voor je functie
• Werkschoenen van Covebo
• Een overzichtelijke app met al je belangrijke documenten
• Stipt wekelijkse betaling van je salaris