Customer Manager vacatures bij EnergyPlatform

Aanpak

Contact

Boek een demo

Customer Success Manager

Wij zijn continu in beweging en bouwen samen aan een vitaal en toekomstbestendig Nederland. Daarom zijn we altijd op zoek naar talenten die willen bijdragen aan deze missie. Solliciteer als Customer Success Manager (32-40 uur per week) bij EnergyPlatform!

Werken bij EnergyPlatform: Impact maken met vitaliteit

Bij EnergyPlatform draait alles om één missie: bijdragen aan een gezonder en vitaler Nederland. Wij geloven dat duurzame prestaties alleen mogelijk zijn als mensen goed in hun vel zitten: fysiek, mentaal en sociaal. Als trotse B Corp zetten we ons daarbij in voor mens en maatschappij. Daarom ontwikkelen wij programma's die organisaties helpen om hun medewerkers te ondersteunen op het gebied van vitaliteit, welzijn en duurzame inzetbaarheid.

Van mentaal welzijn tot vrouwengezondheid, van omgaan met werkstress tot psychologische veiligheid. Wij brengen wetenschap en praktijk samen, en doen dit met een inspirerende club experts, olympische topsporters, coaches en artsen.

Wat ga je doen?

Als Customer Success Manager ben jij het aanspreekpunt en de strategische partner voor een deel van onze klanten waaronder gemeentes, zorginstellingen en onderwijsinstellingen. Jouw rol combineert proactief klantcontact, strategisch advies en commerciële verantwoordelijkheid. Je zorgt ervoor dat onze klanten het meeste uit onze programma's halen, hun vitaliteitsdoelen bereiken, en zo lang mogelijk met ons samenwerken.

Proactief klantcontact

• Jij bent de hoofdcontactpersoon voor een groot deel van onze klanten en neemt proactief contact op om betrokkenheid te waarborgen en tevredenheid te maximaliseren.
• Je monitort het gebruik van onze diensten en ondersteunt waar nodig om een optimale klantbeleving te garanderen.

Strategie en advies

• Je fungeert als strategisch adviseur voor klanten en denkt mee over welke vitaliteitsprogramma's aansluiten bij hun doelen.
• Je stelt duidelijke KPI's op en zorgt ervoor dat deze worden behaald, waarbij je regelmatig evalueert en bijstuurt op basis van data.
• Vanuit jouw expertise durf je de klant te challengen en op scherp te zetten.

Retentie en upsell

• Je bent verantwoordelijk voor het behouden van klanten en het verlengen van contracten, zodat we langdurige samenwerkingen realiseren.
• Daarnaast identificeer je groeimogelijkheden en zorg je ervoor dat klanten niet alleen blijven, maar ook uitbreiden in hun gebruik van onze diensten

Bijdragen aan interne groei

• Als scale-up zijn we constant in ontwikkeling. De feedback van klanten is essentieel om onze dienstverlening verder te verbeteren en af te stemmen op hun behoeften.
• Je zet deze inzichten om in acties en ideeën die bijdragen aan onze groei en innovatie.

Wie ben jij?

Je bent:

• Commercieel gedreven en ziet kansen voor retentie en upsell.
• Proactief en beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen.
• Empathisch en enthousiast , aangezien je het gezicht van EnergyPlatform wordt voor onze klanten.
• Communicatief vaardig , zowel mondeling in (online) meetings als schriftelijk, in Nederlands en Engels.
• Ervaren in een klantgerichte rol (+/- 2 jaar)
• Gepassioneerd over gezondheid en vitaliteit en gedreven om mensen zich mentaal en fysiek beter te laten voelen.

We moedigen iedereen aan om te solliciteren, ook als je niet aan alle genoemde criteria voldoet.

Waar mag je op rekenen?

• Een salaris van €3.200 - 4.000 bruto per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van kennis en ervaring, plus een bonusregeling (op basis van prestatie en 13 e maand).
• Flexibele werktijden en remote werken mogelijk (maandag & donderdag werken we samen op ons kantoor met uitzicht op het veld van Stadion Galgenwaard).
• Pensioenregeling van €250 per maand .
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met opleidingen en trainingen.
• Een energiek, betrokken en ondersteunend team dat samenwerkt aan een gezonder en vitaler werkend Nederland.

Ben jij onze nieuwe Customer Success Manager?

Denk jij dat je de perfecte aanvulling bent voor ons team? We nodigen je van harte uit om te solliciteren. Stuur je cv en korte motivatie naar , onder vermelding van Sollicitatie Customer Success Manager . We kijken uit naar jouw energie!

Ontdek de voordelen van werken bij EnergyPlatform voor jouw carrière.

Bij EnergyPlatform bieden we een competitief salaris en aantrekkelijke bonusmogelijkheden.