Customerservicemedewerker vacatures bij PronkGroep

Gecertificeerde binnenklimaat experts

24 uur per dag service

Sterk in lokaal vakmanschap

Werken bij Zakelijk Contact

Medewerker Servicedesk - Kouveld

Voel jij je beter in een rol waarin blij wordt van klantcontact? Bij Kouveld, onderdeel van de Pronk Groep zoeken we een gedreven Medewerker Servicedesk die het leuk vind om klanten te helpen en hen (telefonisch) te woord te staan. Kom werken in een omgeving waar jouw expertise telt. Lees snel verder!

Kantoor

Nieuwegein

Full-time

Herken je jezelf?

Aan de slag gaan als Medewerker Servicedesk voelt beter.

Dit ga je doen:

In deze uitdagende rol ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden en afhandelen van vragen van klanten. Door jouw klantgerichtheid help je iedere klant met een glimlach.

• Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van de service opdrachten en maakt daarmee direct het verschil in onze dienstverlening.

• Beantwoorden en afhandelen van telefoon en e-mails.

• Plannen van de afspraken en de administratie hiervan.

• Het realiseren van verbeteringen in processen, vanuit het principe van continu verbeteren.

Hier herken je jezelf in:

• Ervaring in een administratieve functie.

• Sterke communicatieve vaardigheden.

• Je krijgt energie van klantgericht denken en werken.

• Probleemoplossend vermogen en oog voor detail.

• Teamspeler met passie voor technologische ontwikkelingen.

• Je zorgt graag voor een glimlach op het gezicht van je collega's.

• Je bent enthousiast en toont initiatief om het elke dag een beetje beter te doen.

Dit bieden wij jou

Daarom voelt werken bij PronkGroep beter

• Werken in een dynamisch familiebedrijf met korte lijnen en een informele sfeer.

• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief pensioen en reiskostenvergoeding

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden

• Onderdeel zijn van een ambitieus en innovatief team dat kwaliteit en samenwerking centraal stelt.

Dit breng jij mee

Daarom ben jij onze ideale Medewerker Servicedesk!

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding.

• Meerdere jaren ervaring als Medewerker Servicedesk.

• Sterke communicatieve vaardigheden.

• Probleemoplossend vermogen en oog voor detail.

• Een proactieve en klantgerichte instelling

Zo ziet je werkdag eruit

De dag begint met het nabellen van afspraken waar de monteur is geweest. Vervolgens belt de monteur en geeft aan dat hij uitloopt in zijn bezoeken. Jij belt de klanten die nog op de planning staan en zoekt naar een passende oplossing. Tussendoor komen er verschillende e-mails binnen met storingsmeldingen en deze klanten bel je voor het maken van een afspraak. Zo vliegt de dag weer voorbij.

Werken bij Kouveld

Het draait om een goed gevoel

Werken bij Kouveld, onderdeel van de Pronk Groep, betekent deel uitmaken van een familie van specialistische installatiebedrijven. Wij zijn vooruitstrevend en zetten ons in voor vakmanschap en verbinding. Samen zorgen we voor een zorgeloos en veilig binnenklimaat voor onze klanten. Doe met ons mee en maak het verschil.

Bij PronkGroep kijken we niet alleen naar je ervaring, maar ook naar wie je bent. Stuur je cv en motivatiebrief naar ons toe, en laat ons weten waarom jij denkt dat jij de perfecte aanvulling bent voor ons team. We zijn benieuwd naar jouw verhaal!

Bij PronkGroep draait het niet alleen om de skills, maar ook om de juiste match met ons team.