Customerservicemedewerker vacatures in de branche Banken of Financiële dienstverlening

Ervaring in klantcontact of verzekeringen? Tijd voor de volgende stap! Als ervaren Klantenservice Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor allerlei vragen over verzekeringen. Je denkt actief mee, lost problemen op en maakt écht het verschil voor de klant. Met jouw kennis en servicegerichte houding zorg je voor tevreden klanten en duidelijke oplossingen. Je komt terecht in een enthousiast team waar samenwerking centraal staat. Reken op een moderne werkplek in Dordrecht, gezellige vrijmibo’s én volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen!

Wat ga je doen?

“Mijn nieuwe auto is net gekocht! Kun je me uitleggen wat precies het verschil is tussen de verschillende soorten verzekeringen?” Of: “We hebben onlangs een huis gekocht en willen graag de zonnepanelen meeverzekeren. Hoe werkt dat precies?” Dit zijn zomaar twee voorbeelden van vragen die jij als Klantenservice Specialist dagelijks ontvangt. Jij bent hét aanspreekpunt voor klanten met allerlei vragen over verzekeringen. Dankzij jouw ervaring weet je precies hoe je klanten écht verder helpt: met een persoonlijke benadering, heldere uitleg en een goed doordacht advies.

Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en zorgt dat je precies begrijpt wat de klant nodig heeft. Geen standaardantwoorden, maar maatwerk, want elke situatie is anders. Je denkt in mogelijkheden en zet graag nét dat extra stapje om verwachtingen te overtreffen. Of je nu belt, mailt, chat of zelfs een kaartje stuurt: jij bepaalt hoe je het verschil maakt. En heb je zelf ideeën om onze service nog beter te maken? Dan is daar volop ruimte voor.

Als Klantenservice Specialist ben jij het warme en betrokken aanspreekpunt voor onze klanten. Via telefoon, e-mail, chat of social media beantwoord jij hun vragen met aandacht en duidelijkheid. Voor jou staat de klant altijd centraal, omdat je begrijpt hoe belangrijk het is dat zij zich gehoord en geholpen voelen. Je werkt nauw samen met collega’s binnen en buiten je team om elke klant de best mogelijke service te bieden. En omdat jij vooruitdenkt, draag je actief bij aan het verbeteren van onze klantbeleving!

Wat breng je mee?

Klantgericht aan de slag gaan. Dat doe jij als Klantenservice Specialist maar al te graag! Want de klant altijd tevreden stellen? Dat is waar jij energie van krijgt. Je probeert altijd met een oplossing te komen en luistert goed naar wat de klant van jou vraagt. Natuurlijk stopt het niet na het aanhoren van het verhaal. Jij vraagt juist door en komt tot de kern. Zo kan jij de klant altijd perfect te hulp schieten! Verder breng je met je mee:

• Een afgeronde mbo-opleiding niveau 4;
• Je bent voor minimaal 24 uur in de week beschikbaar op het moderne kantoor in Dordrecht;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• De drive om Wft's te behalen, op kosten van jouw werkgever!

Wat bieden we jou?

Waar kan jij allemaal op rekenen als Klantenservice Specialist in Dordrecht?

• Een bruto maandsalaris van maximaal €3350 (incl. 13e maand), afhankelijk van de ervaring die je meebrengt;
• 25 vakantiedagen per jaar op fulltime basis;
• De mogelijkheid om vakinhoudelijke opleidingen en cursussen te volgen;
• Korting op alle verzekeringen (inclusief hypotheek) en een goede pensioenregeling;
• Gezellige borrels en feestjes met collega’s;
• Werken vanuit een prachtig kantoor in Dordrecht;
• Lekker en goedkoop eten in een mooi bedrijfsrestaurant.

Meer over jouw nieuwe werkgever!

Jouw nieuwe werkgever is actief in de financiële dienstverlening en zit in de regio Dordrecht. Dat betekent dat je vanuit de Hoeksche Waard, Breda, Papendrecht, Zwijndrecht, Ridderkerk en Barendrecht zo bij hen voor de deur staat.  Dagelijks werken zij eraan om klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het is een informele organisatie waarin de medewerkers gestimuleerd worden en de ruimte krijgen om zichzelf verder te ontwikkelen. Zo kun je jezelf bijvoorbeeld ook specialiseren bij andere afdelingen!

Op de werkvloer heerst een open & prettige werksfeer. Zo is er de ruimte om gezellig met elkaar te lunchen in de mooie bedrijfskantine en om op vrijdagmiddag de week af te sluiten met een borrel op het dakterras met een prachtig uitzicht over Dordrecht!

Wij mogen met Lincks Personal Recruitment het werving- & selectieproces voor deze vacature verzorgen. Lincks Personal Recruitment is dé specialist in de regio’s Rotterdam, Drechtsteden, Barendrecht, Hoeksche Waard en Moerdijk. Dankzij ons sterke netwerk kennen we de bedrijven, branches en mensen door en door. Meer weten over wie wij zijn? www.lincks.nl!