Customerservicemedewerker vacatures in Hoofddorp

Customer Service Officer

Utrecht

Process Industry

Flexibele startijden in overleg

Persoonlijke ontwikkeling en opleiding

Wij vragen

• MBO+

Waarom ons?

• Transparante samenwerking
• Persoonlijke aandacht
• Professionele begeleiding

Voor een internationale organisatie binnen de food- en FMCG-sector zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Care Officer. In deze rol ligt de focus op ordermanagement en het waarborgen van een optimale klantbeleving. Je komt te werken in een dynamische, internationale omgeving waarin klantgerichtheid en nauwkeurigheid centraal staan.

Functieomschrijving

Als Customer Care Officer ben je verantwoordelijk voor het beheren van het volledige order-to-cashproces voor een eigen klantenportefeuille. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling van orders, leveringen, retouren en klantvragen. Daarnaast signaleer je knelpunten in processen, denk je actief mee over verbeteringen en draag je bij aan duurzame klantrelaties. Geen dag is hetzelfde: je werkt in een snel veranderende omgeving met veel internationale contacten en schakelt dagelijks tussen verschillende afdelingen, zoals sales, logistiek en planning.

Functie-eisen

• Afgeronde MBO- of HBO-opleiding, bij voorkeur in een commerciële, logistieke of administratieve richting, óf aantoonbare ervaring in customer service en/of ordermanagement in een internationale omgeving.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse (of Vlaamse) en Franse taal, evenals Engels op zakelijk niveau.

• Ervaring met order-to-cashprocessen en het werken met een eigen klantenportefeuille.

• Ervaring met SAP of Salesforce is een plus.

• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.

• Nauwkeurig, stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen, met een proactieve en oplossingsgerichte houding.

Bedrijfsprofiel

Je komt te werken bij een internationale organisatie die actief is in de ontwikkeling en distributie van hoogwaardige zuivelproducten voor professionele klanten. De organisatie kenmerkt zich door een informele en open bedrijfscultuur, waarin samenwerking en vertrouwen centraal staan. Medewerkers krijgen veel autonomie en verantwoordelijkheid in hun rol. Persoonlijke ontwikkeling en duurzame inzetbaarheid worden actief gestimuleerd. Er is een sterke focus op kwaliteit, innovatie en langdurige klantrelaties binnen een internationale context.

Arbeidsvoorwaarden

• Contract voor de duur van 6 maanden (verlenging niet gegarandeerd).

• Bruto maandsalaris van €3538 - €4350 o.b.v. 36 uur fulltime.

• Afwisselende werkweek met een A- en B-ritme (4 tot 5 dagen per week) of een werkweek van 4,5 dag.

• Flexibele starttijden tussen 07:30 en 09:00 uur, in overleg met het team.

• Hybride werken: mogelijkheid tot 3 dagen thuiswerken en minimaal 2 dagen per week op kantoor.

• Reiskostenvoorziening (inclusief NS Business Card) en thuiswerkfaciliteiten worden aangeboden.

• Goede balans tussen werk en privé.

• Informele, collegiale werksfeer met professionele en enthousiaste collega's.

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.

Contact

Heb jij interesse in deze functie of ken je iemand die geschikt is, of wil je andere mogelijkheden bespreken? Neem dan gerust contact op met via +31 (0)30 200 48 05 of of solliciteer direct door jouw CV te sturen.

Voor een internationale organisatie binnen de food- en FMCG-sector zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Care Officer.