Helpdeskmedewerker Ict vacatures bij 2source4

Servicedesk Medewerker

Bezit jij kennis en vaardigheden op het Microsoft 365 platform om ons te versterken? Help jij graag met het oplossen van technische uitdagingen? Solliciteer dan nu op onze vacature!

Wij zijn namelijk opzoek naar een collega die ons servicedesk team komt versterken!

Functie

Als ervare servicedesk engineer ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de servicedesk door processen te optimaliseren en de samenwerking met engineers te versterken om de algehele dienstverlening te verbeteren. Je werkt actief aan het verhogen van de klanttevredenheid door proactief te handelen en klantgerichte oplossingen te bieden. Verder begeleid, ondersteun en coach je collega's in het team om de ervaring en kennis te delen, zodat iedereen optimaal kan presteren.

Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Je neemt meldingen in behandeling, lost incidenten en wijzigingsverzoeken op, schakelt tijdig tweede- of derdelijns support in en bewaakt de voortgang van de processen. Je rapporteert over de aangemelde incidenten en oplossingen, biedt after service en ondersteuning waar nodig en ondersteunt je collega's bij vraagstukken waarvan zij niet direct de oplossing weten. Je begeleidt ook je collega's in hun technische ontwikkeling en draagt bij aan de kwaliteit van de dienstverlening. Je ondersteunt bedrijven in verschillende sectoren.

Wat wij graag zien (maar zeker geen eis)

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een servicedesk omgeving;
• Je beheerst praktijkoplossingen voor het inrichten van ICT-beheerprocessen (ITIL);
• Je bent bij voorkeur gecertificeerd op de recente Microsoft technologieën MS-100/101 of MS-102 (Microsoft 365);
• Je vindt het belangrijk om te investeren in je eigen succes;
• Je bent communicatief vaardig en klantgericht;
• Je bent flexibel en kunt goed tegen stress;
• Je hebt een goed probleemoplossend vermogen.

Wat bieden wij

• Een marktconform salaris;
• Een stimulerende werkomgeving waarin je je persoonlijke en vakinhoudelijke groei kunt ontwikkelen door middel van opleidingen;
• Een kennisverbreding door met een buddy te werken aan projecten;
• Persoonlijk opleidingsbudget;
• Veel ruimte voor creatieve vrijheid in je werk.

Wie zijn wij?

Wij zijn 2source4, maar dat wist je waarschijnlijk al. Bij ons intern vinden wij de passie die onze mensen hebben een belangrijk onderdeel. Het is iets waar je het liefst elke dag mee bezig bent en wij willen je graag helpen om dat verder te ontwikkelen als die passie bij ons past! Weten wie wij nog meer zijn, waar wij voor staan en hoe wij intern met elkaar werken? Dat is iets wat je moet ervaren. Dus hierbij de uitnodiging als je je in bovenstaande herkent, solliciteer dan nu en we nemen binnen 2 werkdagen contact met je op!

Solliciteren voor de functie

Servicedesk Medewerker

Daag jezelf uit

Als je op zoek bent naar een kans om je ambities waar te maken, jezelf uit te dagen en te werken in een stimulerende omgeving en aan interessante projecten, vul dan het formulier op de pagina in.

Bel nu

Klik op de onderstaande knop

Contacten:

Kantoor:

Einsteinweg 33E,

3752 LW Bunschoten-Spakenburg

Utrecht - Netherlands

Telefoon:

E-mail:

Certificeringen:

Zaterdag: Gesloten

Zondag: Gesloten

Servicedesk Medewerker