Helpdeskmedewerker Ict vacatures bij GROSC

Vacancy - Junior Engineer

.

Ben jij technisch ingesteld, heb je ervaring met IT service desk werk en wil je een belangrijke rol spelen in de betrouwbare telecommunicatie van vitale organisaties? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou!

Wat ga je doen?

Als Junior Engineer ben je verantwoordelijk voor het telefonisch beantwoorden van technische vragen van onze klanten. Je behandelt zowel kleine wijzigingen als verstoringen in systemen. Het is belangrijk dat je in staat bent om IT-termen begrijpelijk uit te leggen aan klanten. Daarnaast denk je mee met de klant en begrijp je hun behoeften. Je hebt een pragmatische, oplossingsgerichte houding en zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn met onze dienstverlening. Je taken zijn onder andere:

• Het beantwoorden van technische vragen via de telefoon

• Het oplossen van storingen en het doorvoeren van wijzigingen

• Het vertalen van technische informatie naar begrijpelijke taal voor de klant

• Het meedenken met klanten over hun specifieke behoeften

Over onze klanten en diensten

Onze klanten bevinden zich in de vitale sectoren en vertrouwen op ons als leverancier van hoogwaardige producten en dienstverlening.

Wij leveren zowel on-premises systemen voor organisaties die niet met de public cloud mogen werken, als UCaaS- en CCaaS-cloudoplossingen voor klanten die dat wel mogen. Onze reputatie in de markt is gebouwd op kwaliteit, betrouwbaarheid en lange termijn partnerschappen.

Wie ben jij?

• Je hebt ervaring in het werken op een IT service desk
• Je hebt een HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels
• Je hebt een klantgerichte en pragmatische houding
• Je hebt kennis van IT-omgevingen zoals VM-ware, Linux, Windows Server
• Ervaring met networking, routing, switching, VoIP en Wireshark is een plus
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B

Wat bieden wij?

• Een functie op het snijvlak van systeem- en applicatiebeheer
• Employment of 40 hours per week
• Een bruto maandsalaris tussen €2.700 - €3.200, afhankelijk van je ervaring
• Mobility scheme (lease car with permanent contract, travel allowance of €0.32 per km)
• Company laptop & iPhone
• Pensioenregeling en tantièmeregeling
• 25 vacation days per year
• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en groei binnen het bedrijf
• Budget voor persoonlijke ontwikkeling
• Good induction program, with training at home and abroad
• Een dynamische en professionele werkomgeving met gezellige collega's
• Thuiswerken is mogelijk na de inwerkperiode
• Bijdrage aan de sportschool Jetts op werklocatie

Over ons

Wij staan bekend als een betrouwbare en kwalitatieve leverancier binnen de vitale sectoren. Ons kantoor in Leiden biedt een prettige werkplek waar collegialiteit en samenwerking centraal staan. Wij zijn een groeiend bedrijf: we willen niet alleen in omvang, maar samen met jou ook in volwassenheid verder ontwikkelen.

Interesse?

Herken je jezelf in deze functie? Stuur je cv met een korte motivatie naar . Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Wesley Witteveen op .

Your telecommunications, always flawless.

More information or discuss the possibilities for your organisation?

When good telecommunications is really vital.

Image